在福州工作的熊小姐向我們反映 ， 她在2021年1月份做了整容手術 ， 原本是想讓自己變得更美 ， 結果卻讓她很傷心 ， 怎么回事？熊小姐做完隆鼻手術鼻子變歪
為了讓自己的五官更加立體精致 ， 在福州工作的熊小姐想到了整形 。 通過一個中間人阿南的介紹 ， 熊小姐認識了一家名為“美若星辰”的機構 。
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熊小姐
阿南跟我講的 ， 說這個專家很資深 ， 拿了很多獎 ， 我就沒有去深入的了解 ， 我想都拿了這么多獎了 ， 肯定是有資質 。
在這位魏院長的面診下 ， 熊小姐選擇在今年1月進行了肋骨鼻、雙眼皮兩項手術 。 熊小姐
說給我一個內部底價 ， 眼睛跟鼻子一起是2.3萬元 。 因為當時錢沒有帶夠 ， 我直接就在他那邊刷了1000元定金 。 做手術前一天我就交了尾款 。
隨后介紹人阿南又說 ， 由于該家機構出現消防問題 ， 需要關門整頓 ， 所以手術不能在這家“美若星辰”機構做了 。
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消費者經歷二次調整后仍未達預期
沒想到事與愿違 ， 這場手術的效果并不盡如人意 。
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在魏院長的安排下 ， 二十天后 ， 熊小姐接受了二次修復手術 。 本以為這次調整之后不會再有問題 ， 然而修復手術并沒有達到熊小姐的預期 。
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熊小姐
（介紹人阿南）就跟我說 ， 已經免費幫你二次修復了 ， 你還想要怎么樣 。 然后他就一直都沒有理我了 。
愛搭不理的介紹人阿南將她推給了客服人員 ， 不僅如此 ， 熊小姐還發現此前的“美若星辰”機構早已關門 ， 客服表示他們現在駐點在“白天鵝醫療整形” 。
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消費者訴求：退還兩萬元的手術費
兩次手術都沒有達到預期目標 ， 熊小姐不再相信整形機構以及介紹人阿南 。 她希望能夠退還兩萬元手術費 。 而在熊小姐提供的手術費用憑證中 ， 采訪人員發現了問題 。
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采訪人員怎么會是刷給一個酒店？你當時有沒有提出一個疑問嗎？
熊小姐
當時我沒仔細看 ， 我刷了卡還跟他說 ， 讓他把收款單開給我 ， 他說會開但一直都沒有給我 。
那么 ， 熊小姐描述的情況是否屬實 ， 調解小組隨即前往介紹人阿南目前駐點的機構了解情況 。 但阿南卻閉門不見 。
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在調解小組的協調下 ， 阿南表示愿意私下與熊小姐協商 。 但轉眼 ， 熊小姐就稱阿南已不知去向 。
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現場 ， 調解小組多次撥打阿南的電話 ， 始終無法接通 。 為了進一步推進此事 ， 采訪人員也向現場的工作人員進行了解 。
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協商結果：返還熊小姐一半的手術費用
隨后該工作人員提出要和熊小姐私下溝通 。 對于為何他可以代表阿南 ， 對方沒有正面回答 。
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