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就醫|提升就醫滿意度幸福感

病例疫情本土新冠肺炎防控確診浙江北侖區流調溯源孫黎明

常熟日報訊（融媒采訪人員 徐鶴）日前，全市衛生健康系統2021年度服務品牌項目評選活動在市第二人民醫院臺山路院區舉行。
2021年，本市各醫療機構更加關注醫改形勢下的百姓就醫需求，注重理念和模式的創新，從就診便利、溝通有效、診療安全、服務可及、信息共享、服務一體的新時代醫療服務體系著手，推出更具人文關懷的優質服務和關愛項目，使醫療服務更貼近患者，從而進一步提升百姓就醫滿意度和獲得感。評選活動共收到69個服務品牌項目，經過專家初評，20個服務品牌項目進入決賽。
【 就醫|提升就醫滿意度幸福感】近年來，為滿足新醫改形勢下的百姓就醫需求，各醫療機構開始在培育醫院文化上下功夫，以求外樹形象、內強理念，醫院服務品牌建設得到了空前重視。市衛健委堅持以問題和需求為導向，連續4年舉辦服務品牌評選活動，著力改善醫療服務流程，提高醫療服務能力，樹立新服務理念，真正提升患者的就醫體驗。同時，各醫療機構積極參與國家衛健委組織的2021第三屆改善醫療服務行動全國縣市級醫院高質量發展擂臺賽，其中8個案例獲評“優秀案例”、2個案例獲評“最佳示范案例”、3個案例獲評“最具影響力案例”、1個案例獲評“最具價值案例”。通過交流學習，更多醫院加入了改善醫療服務行動，更多、更好的經驗舉措得以傳播、推廣。