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疫情|隔離即躺賺？“隔離險”理賠難，背后文字游戲不少( 二 )

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按照部分“隔離險”銷售人員的介紹 ， “隔離險”理賠并不復雜 ， 似乎是“被隔離了就能躺賺津貼” 。
但解放日報·上觀新聞采訪人員在部分網絡投訴平臺上發現 ， 涉及“隔離險”的投訴不少 。
多位投保人表示 ， 申請理賠時遇到很多限制條件 ， 最終理賠失敗 。
此外 ， 通過第三方平臺訂購車票、機票 ， 卻被搭售“隔離險”的投訴也較突出 。
案例一
投保時未發現“免費隔離不賠”“居家隔離不賠”
消費者張女士購買了眾安保險推出的“新冠隔離疫情津貼險” 。 該保險在頁面上標明 ， 對因交通工具與新冠患者接觸而被集中隔離的可獲得1000元/天的高額補貼 。
但她在隔離之后申請理賠時發現 ， 保險條款將“免費隔離”列為免賠責任 。
該保險公司客服也回復表示 ， 保險合同第四部分第七條規定7種情況不賠 ， 其中包括：被保險人被要求居家隔離不賠；被保險人雖然集中隔離但未自費支付的隔離費用不賠 。
疫情|隔離即躺賺？“隔離險”理賠難，背后文字游戲不少
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實際上 ， 在不少地區的防疫政策中 ， 有些情況的集中隔離為免費隔離或居家隔離 。
案例二
從高風險地區返回被隔離 ， 卻因居住地不是高風險地區被拒賠
網友小勛稱 ， 旅行前購買了“復星聯合愛無憂意外險” ， 保費1年43元 。
該產品介紹稱 ， 被保險人因途經地被確認為中、高風險地區、自身確診或成為疑似患者密接者而被當地防疫部門要求強制隔離即可賠付 。
小勛旅行回來后 ， 其旅行目的地出現疫情升級為高風險地區 ， 小勛在居住地被隔離 。 但他申請保險理賠時卻被告知 ， 自己不在理賠范圍 。
保險公司解釋 ， 小勛的居住地并未升級為高風險地區 ， 其按照居住地要求被隔離 ， 不在理賠范圍 。 小勛這才發現 ， 該保險保的是當事人在旅行目的地被隔離 ， 才有資格理賠 。
案例三
被搭售“隔離險” ， 退保無門
還有不少網友投訴第三方平臺強行搭售隔離險 。
有網友投訴 ， 在飛豬平臺購買火車票時被搭售保額40元的“疫情津貼隔離險” 。 發現自己“被保險”后 ， 該網友很生氣 ， 但找不到退保按鈕 。
還有網友表示 ， 購買機票時被搭售一份120元的“疫情津貼隔離險” ， 并非本人自愿購買要求退款 ， 卻發現退保無門 。
疫情|隔離即躺賺？“隔離險”理賠難，背后文字游戲不少
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另外 ， 還有網友反映 ， 購買“隔離險”后想退保并不容易 。 不少“隔離險”設有退保門檻 ， 包括收取30%的手續費等 。
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如果用戶沒有看清而直接付款 ， 那么最后只能自己承擔損失 。
有投保人直言：“飛機（買機票被搭售）的防疫險太坑 ， 不推薦” 。
【疫情|隔離即躺賺？“隔離險”理賠難，背后文字游戲不少】從采訪人員的梳理看 ， “隔離險”常見的拒賠情形包括：
次密接人員（如不是和確診病例乘坐同一種交通工具）被隔離；
非自費隔離；
居家隔離、健康監測；
全域管控/封城；
根據當地政府要求 ， 非中高風險地區人員的返鄉/探親人員的集中/居家隔離等 。
疫情|隔離即躺賺？“隔離險”理賠難，背后文字游戲不少
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不少投保人抱怨：“理賠太麻煩 ， 一生氣就放棄了” 。