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預約|貴陽市第二人民醫院出“實招”緩解看病排長隊問題

多彩貴州網訊（本網采訪人員 王子茜）近日，采訪人員從貴陽市第二人民醫院(金陽醫院)了解到，金陽醫院采取升級改造“一站式服務中心”，拓寬繳費渠道等措施，積極解決群眾就醫的"煩心事"。
“自從推行網上預約掛號以來，我們看病方便多了。”市民李女士通過手機微信小程序，成功預約到了專家門診。
為解決群眾看病排長隊的問題，金陽醫院在升級上線“互聯網+醫療健康”便民惠民應用項目后，已實現門診、檢查、入院全程預約辦理。患者在家中就可以通過電腦、手機等多種方式，實現分時段預約掛號，自主選擇時間段至醫院就診。目前，門診預約候診時間已精確到30分鐘內，檢驗、檢查項目等候時間控制在10分鐘內。
預約|貴陽市第二人民醫院出“實招”緩解看病排長隊問題
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作為金陽醫院首個開始實行診間支付的科室，門診取藥已由之前的“人等藥”變為“藥等人”。
“醫院取藥的高峰時段一般要接受300余張處方單，再統一由一個窗口進行調配，藥師再去取藥，患者等待的時間短則十分鐘，長則半小時?！辟F陽市第二人民醫院藥劑科主管藥師黃洋銘告訴采訪人員，自從推行了診間支付，現在取藥已經沒有了等候時間，在患者看完病進行支付后，信息就自動傳到了藥房里，藥師在非常短的時間內就可以配齊藥品發放給患者，緩解了現場排長隊現象。
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在繳費方面，為改變傳統單一的窗口繳費方式金陽醫院積極開展診間結算，實現繳費服務全天候，線上、線下多渠道繳費，在門診各樓層及住院病區自助一體機上，均實現微信、支付寶及銀行卡支付，推進門診醫保移動結算，不出病區即可完成繳費。
此外，金陽醫院還積極開展病區智慧結算新模式，讓患者在病區護士站辦理出入院手續，逐步取消出入院辦理人工窗口，為廣大患者提供全新的服務模式。
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值得一提的是，為真正實現讓患者“最多只跑一次路”的目標，該院新建面積約2500平方米的一站式服務中心，將患者所需辦理醫保、醫務、病歷、各類醫學證明辦理、志愿者便民服務等業務納入其中，實現一站通辦。
重新規劃門診各功能區劃分，將就診與相關檢查整合在同一區域，改造兒童治療大廳、皮膚科診療區域，減少患者來回跑路。增設夜間門診、節假日專家、專病門診等，滿足不同患者的就醫需求，實現人員有效分流。同時，醫院認真傾聽患者需求，修訂優化就診流程，將原來20余項就診環節合并縮減為7項。
為方便行動不便就醫群眾，該院職工還將院內停車位主動讓給患者，并在金陽醫院地鐵站出口處，修建聯通醫院門診大樓的電動扶梯及無障礙通道，實現地鐵醫院無縫連接。
一審：曹軼
二審：林萌
三審：王幸韜