病房|22家市屬醫(yī)院推出402個(gè)惠民項(xiàng)目，患者滿意度明顯提升( 四 )

為給患者提供“對(duì)癥掛號(hào)”的精準(zhǔn)服務(wù)，市屬醫(yī)院推出了濕疹專病、糖尿病足專病、哮喘專病等專病專癥門診，目前門診數(shù)量已達(dá)1258個(gè)，服務(wù)患者累計(jì)669萬人次。
市屬醫(yī)院專科護(hù)理門診數(shù)量已達(dá)134個(gè)，年服務(wù)患者40余萬人次。2019年起，又進(jìn)一步推出3批60個(gè)護(hù)理工作室，為患者提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的專科護(hù)理服務(wù)，累計(jì)服務(wù)患者45萬余人次。
多學(xué)科聯(lián)合門診的推出，則免去了疑難重癥患者在多科室間往返的奔波，為患者提供一站式服務(wù)。目前，市屬醫(yī)院已開設(shè)疑難病多學(xué)科門診183個(gè)，專病中西醫(yī)聯(lián)合門診100個(gè)，年服務(wù)患者30萬人次。
記：本市近年來著力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層下沉，在拓展分級(jí)診療等方面，市屬醫(yī)院有何嘗試？
潘：天壇醫(yī)院等5家市屬醫(yī)院試點(diǎn)醫(yī)聯(lián)體慢病管理模式，29位具有高級(jí)職稱的三級(jí)醫(yī)院領(lǐng)銜專家，與33個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的122名社區(qū)醫(yī)生，組建了29個(gè)以高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病等4種慢性病為主的醫(yī)聯(lián)體慢病專家團(tuán)隊(duì)，通過社區(qū)轉(zhuǎn)診患者年均2萬人次，構(gòu)建了慢性病防治新模式。
兒童醫(yī)院、首兒所、友誼醫(yī)院作為緊密型兒科醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院對(duì)“結(jié)對(duì)子”的綜合醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)幫扶，使其兒科月均門診量增加8490人次，增幅達(dá)41%；月均出院人數(shù)增加232人次，增幅29%；相當(dāng)于新建了一家三級(jí)綜合醫(yī)院兒科。
記：市屬醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)上取得了不少成效，下一步有何安排？
潘：市醫(yī)管中心將以問題為導(dǎo)向，繼續(xù)積極推動(dòng)改善醫(yī)療服務(wù)，圍繞接訴即辦反映的患者就醫(yī)和醫(yī)院服務(wù)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，持續(xù)在解決群眾看病就醫(yī)操心事、煩心事、揪心事方面下功夫。
將接訴即辦高頻和重點(diǎn)問題列入改善醫(yī)療服務(wù)任務(wù)清單，每年從清單中遴選多項(xiàng)作為年度重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目。各醫(yī)院結(jié)合本單位實(shí)際進(jìn)行選擇，工作成效納入績(jī)效考核，以集中發(fā)力解決系統(tǒng)性問題。
以患者為中心重構(gòu)診療流程，探索患者精準(zhǔn)分流和診療環(huán)境有效限流的措施。加開工作日延時(shí)檢查、雙休日檢查，加強(qiáng)號(hào)源科學(xué)、精準(zhǔn)管理，加強(qiáng)醫(yī)師服務(wù)信息公示，做好患者溝通告知。
推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)診療縱深發(fā)展；加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)，提供高質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)藥學(xué)服務(wù)和個(gè)性化用藥指導(dǎo)，繼續(xù)加強(qiáng)藥學(xué)門診建設(shè)。
（原題為：22家市屬醫(yī)院推出402個(gè)惠民項(xiàng)目，患者滿意度明顯提升——“看病更順了，醫(yī)院服務(wù)更暖心了”）
來源：北京日?qǐng)?bào) 采訪人員孫樂琪實(shí)習(xí)生姜平楊明昊
流程編輯：u060

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