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結果|健康寶春節故障，到底該讓誰背鍋？( 二 )

觀點評論亦莊鎮故障健康寶結果檢測核酸北京群眾衛健顯示工作問題聲智科技


我們不能讓工作人員以及有關部門的無辜中槍 ， 掩護了真正的問題始作俑者 。 是誰的問題就是誰的問題 ， 不能因為孫猴子犯了錯誤 ， 就把鍋扣在沙僧頭上 ， 對不?
結果|健康寶春節故障，到底該讓誰背鍋？
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同時 ， 我們的媒體也該積極報道 ， 把責任明確說出來 ， 并且督導相關企業加以改正 ， 如果改正不了 ， 建議衛健委等有關部門該換服務商就換服務商 。 當年12306引發無數吐槽 ， 后來就是換了阿里云 ， 才徹底解決了問題 ， 獲得消費者稱贊 。
畢竟 ， 群眾的利益大于一切 ， 一切的工作要以服務群眾展開 。 誰能為群眾服務就用誰 ， 服務不好就換個能服務好的 。
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事實上 ， 本次故障背后的聲智科技已經不是第一次出現問題 ， 也不是第一次引發爭議 。
可能很多人還記得 ， 2020年底 ， “北京健康寶”上包含一些明星照片及核酸檢測結果的隱私信息被泄露 ， 在互聯網上傳播 。 其中包括張藝興 ， 李現 ， 鞠婧祎 ， 吳磊等當紅明星 。
當時我們就質疑聲智科技 ， 工作沒做到位 ， 沒有保護好個人隱私信息 。
這次健康寶故障 ， 遠比上次影響更為廣泛 ， 涉及的人群更多 ， 后果更為嚴重 。
好在 ， 經過群眾的反饋和建議后 ， 衛健委等部門應該是停掉了聲智的合作或者至少停掉了一部分合作 。
為什么我會有這種感受 ， 很簡單 ， 還是來自于我們小區居委會的工作進展 。 1月30日上午 ， 居委會通知我們：“亦莊鎮全體居民朋友們 ， 30日將開展新一輪核酸檢測 ， 本輪核酸檢測將啟用新的信息采集系統 ， 感謝您的支持與配合 。 ”
啟用新的信息采集系統 ， 不就意味著衛健部門尋找新的合作伙伴嗎?至于合作伙伴是誰 ， 暫時無法得知 ， 但從這兩天的結果來看 ， 健康寶運營穩定 ， 再也沒有出現問題 。
害 ， 甭管白貓黑貓 ， 能捉住老鼠就是好貓 。
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到了今天 ， 這波健康寶故障風波算是平穩渡過 ， 但我們的反思復盤和整改追責工作不能停 。
在我看來 ， 至少還有三個方面工作要做 。
①舉一反三 ， 嚴防問題再次發生 。 這次健康寶的技術問題 ， 幸虧只是宕機類故障 ， 而不是顯示結果出錯 。 我們要堅持底線思維看待問題 ， 假設技術問題再嚴重一些 ， 陰性的顯示陽性 ， 陽性的顯示陰性 ， 后果會如何 ， 不堪設想 。 所以 ， 我們要透過這一次可控的風險和問題 ， 完善相關工作 ， 堵上將來有可能出現的不可控的各類風險因素 。
②明確責任 ， 給群眾一個說法 。 相關部門啟動調查程序 ， 倒追倒查 ， 明確健康寶故障背后的責任方 ， 負責人應當給受到影響的群眾公開道歉 ， 以平息眾怒 。
結果|健康寶春節故障，到底該讓誰背鍋？
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【結果|健康寶春節故障，到底該讓誰背鍋？】③構建領先的智慧城市政務體系 。 涉及到城市政務系統建設 ， 目前國內領先的企業其實有很多 ， 這些企業有的做基礎平臺工作 ， 有的深入一線推出各類可視化服務體系 。 未來 ， 各地應該優先和這些技術實力強、綜合效率優、云服務平臺建設領先的企業合作 ， 一是高效地開展工作 ， 二是減少問題的發生 。