1、旅客本人辦理退票手續時 ， 須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票，對于身份證原件丟失的，可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明后辦理退票 。
【退火車票要身份證嗎】2、旅客為他人辦理退票手續時，須憑乘車人的有效身份證原件，如果沒有乘車人的有效身份證原件，也可以憑代辦人有效身份證原件和乘車人的有效身份證復印件辦理退票 。
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