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1、溝通的基本問題心態：即雙向思維 ， 除了思考自己的感受外 ， 要多站在別人的角度思考別人的感受 ， 不可只顧自己而忽略別人的感受 ， 盡量讓對方感到舒適；
【溝通的三要素 溝通的三要素是什么】2、溝通的基本原理關心：首先要做到的是了解他人的情況 ， 以便從他人的利害處做到關心他人 ， 多關注他人的困難與壯況；
3、溝通的基本要求主動：即在他人需要幫助時主動幫助他人 ， 表達自己渴望幫助到他的肯定需求 。
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