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診所|7家醫療機構 近200名醫護人員 北京冬奧村綜合診所這樣服務冬奧( 二 )

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康復理療科是診所里的“熱門”科室，北京博愛醫院配備了強大的康復理療團隊，做到了軟硬件一體化、國際化的標準。春節期間，一名國際奧委會官員到中國后出現腰痛急性發作，嚴重影響日常工作，專程來北京村綜合診所診療?？祻屠懑焾F隊給與手法按摩結合微波治療，在精心診治后，他的腰痛癥狀明顯緩解，脊柱活動度恢復正常。在最后一次治療結束后，親筆寫下感謝信，不僅表達了對綜合診所醫護人員的肯定與感謝，更表達了對中國北京的感激之情。
北京冬奧村綜合診所也是國際奧委會醫療和科學委員會成員的首要檢查地點，這促進了診所工作更加高標準、嚴要求，創建樣板診所。從康復理療專家、口腔專家、心理專家、急救專家到放射專家、藥學專家無一例外對診所專業情況進行了實地考察。Mark Stuart是國際奧組委的藥學專家，在考察后，Mark Stuart對綜合診所藥房工作表達了高度贊許，尤其是為指導患者正確使用藥物而設計的中英雙語藥品用法用量簽、嚴格的興奮劑管理及審核制度、藥品存放和分包的整潔有序環境、隊醫取藥流程、患者教育標識等藥事的管理模式等。他感謝診所為維護世界運動員的安全和健康所做的卓越工作。
口罩擋不住微笑與熱情
診所|7家醫療機構 近200名醫護人員 北京冬奧村綜合診所這樣服務冬奧
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在新冠疫情防控要求下，診所成立了獨立的感控組，堅決落實各項感控要求，實現了診所就診人員、診所工作人員零感染的目標。厚重的防護服、N95口罩擋住了診所醫務人員的面龐，但擋不住他們的熱情與溫暖。
綜合診所采取電話預約就診制度，選拔英語好的護士和學生志愿者成立呼叫中心，每天16小時提供雙語預約服務。雖然隔著電話線，志愿者們還是在接聽電話時保持微笑狀態，她們說微笑是可以通過電波傳遞出去的。綜合診所的接待臺是診所的門面擔當，要求"語言流利，專業過硬，耐心友善，全心全意"。只要走進診所，所有的需求都會盡最大努力去滿足。從哪里取冰?哪里做核酸?怎么打車？有沒有護手霜？問題五花八門，但大家總是不厭其煩的給予微笑與幫助，并在分診臺準備了地圖、創可貼、暖寶寶、酒精濕巾等貼心便捷的物資。來訪的各位人員對綜合診所都贊不絕口，從診療常規到生活起居，接待臺讓到訪者體會到了賓至如歸的溫暖。
診所還按照國際慣例，為運動員提供驗光配鏡、制作口腔護齒和配發康復支具等醫療相關服務。診所的中醫科成為村里的網紅打卡地，針灸、推拿、八段錦是最受歡迎的項目，幫助運動員迅速緩解疼痛。而許多身體并無大礙的運動員和工作人員也會專程來到診所咨詢和體驗，仿佛只有看過中醫，才算到過中國。
心在一起，年在一起
冬奧醫療保障服務離不開每位隊員的專業付出，而站在每位隊員背后的則是更強大的醫院支持。各家醫院在前期準備時都為隊員精心設置了實用的培訓課程，出征前各院領導親自送行，期盼隊員們早日凱旋。出征后各醫院關心隊員生活，不僅及時添補物資為診所運行送來最堅定的支持，而且時刻關心著大家的生活健康。宣武醫院還為隊員們送來生日蛋糕，中醫醫院也送來了中醫保健茶飲?！靶脑谝黄?，年在一起”，隊員們無不動容。
閉幕式上，“折柳寄情”訴說不舍與祝福，“向志愿者致敬”環節表達對無私奉獻的誠摯謝意，一條條短片記錄賽場內外的拼搏與感動。
靜水淵深，潤物無聲。冬奧會期間，北京冬奧村綜合診所傳遞著中國醫務工作者的專業與敬業，也彰顯著中國文化的悠久深邃。如今，來自世界各地的運動員、教練員帶著這份美好回家，把中國人民的熱情留在腦海里，也留在心里。