【為什么中國百年老店這么少】中國企業家的意識是一個問題,但中國的管理學者也應該承擔一部分責任 。目前 , 中國的大學學院很少有開設有關品牌、客戶服務、客戶關系管理品牌和客戶關系是相通的的課程 。許多學校開設的營銷課程多數也是關注短期的營銷方法,而不是關注長期的品牌與客戶關系營銷 。理論和實踐從來都是相互依靠不可分割的,尤其對于管理 。管理咨詢公司其實在以上三個層面的內容都有所兼顧 。一方面咨詢師會研究企業管理的理論,另一方面還擔任其管理實踐的內容 。同樣,學院也應該關注企業管理理論的實踐狀況,為中國企業的不同發展階段提供管理理論營養,這也是目前為什么學院開設MBA的原因之一 。而對于品牌和服務理念,中國企業發展尤其緩慢 , 或許是受過去文化的影響,把服務當成服侍”而被看低 , 服務”和資產階級剝削”相聯系 。
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