吳乾渝|剛剛，上海通報！( 二 ) 結果|陽性|感染者|病例|核酸

有媒體問，我們比較關心陽性感染者中的幼兒，到目前為止6歲以下感染者的數量是多少？除了公衛中心，還有沒有其他集中收治點？對他們的治療和照顧如何？
吳乾渝介紹：兒童等特殊患者是我們高度重視的患者群體，市衛生健康委統籌全市醫療力量，全力以赴做好相關醫療救治工作。
3月1-26日，本市已累計收治6歲及以下確診病例53人，占全部確診病例數的6.4%；
無癥狀感染者252人，占全部無癥狀感染者的2.6% ，均收治在公衛中心。
他們得到了妥善的照護，每一個孩子都有自己的診療方案，高級職稱醫師每天會進行查房，了解研判他們的病情，醫院和家長保持線上溝通和聯系。
復旦大學附屬兒科醫院派駐了經驗豐富的醫護團隊進入公衛中心，支持兒科病區的診療工作，尤其是做好嬰幼兒的照護。
除了醫療照護，定點醫院也加強了對兒童患者的生活照料和人文關懷，包括采用卡通化的病房布置，把年齡相仿的兒童安置在相鄰病房，讓低齡患兒感到更加親切，消除他們的不安和焦慮。此外，醫院也準備了美術繪畫、手工材料、玩具等，供孩子們在里面學習和娛樂。
上海閔行、金山兩地由中風險調整為低風險地區
3月27日10時，市衛健委一級巡視員吳乾渝， 12345市民服務熱線管理辦公室主任張愛芬，市精神衛生中心主任醫師謝斌出席并介紹本市疫情最新情況。
根據國務院聯防聯控機制有關要求，經市新冠肺炎疫情防控工作領導小組辦公室研究決定，自2022年3月27日10時起，將閔行區梅隴鎮虹梅南路1578號、金山區金山衛鎮學府路1811弄由中風險地區調整為低風險地區，上海其他區域風險等級不變。
目前，上海疫情防控形勢嚴峻復雜，新增陽性感染者數量連續高位。我們將繼續堅持“動態清零”總方針不動搖，提高科學精準防控水平，優化疫情防控舉措，提升疫情監測預警和應急反應能力，科學組織核酸和抗原檢測，將防控措施落實到每一個環節，阻斷疫情社區傳播，盡快實現動態清零。
“12345”打不通怎么辦？上海市民服務熱線回應
疫情期間，市民群眾有問題第一時間會想到打12345市民服務熱線，他們最關心的問題是啥？有時電話打不通怎么辦？
張愛芬介紹，本輪疫情發生以來， 12345市民服務熱線堅持中文、10種外語、手語視頻全天候服務市民群眾。但是，話務量屢創新高也給12345帶來了前所未有的壓力和考驗。 3月1日以來，已接聽市民來電超過85萬個，多渠道受理12萬多件，其中疫情相關的訴求超過30萬件，此外，疫情IVR自助查詢點擊量達50多萬。為打好這次疫情防控阻擊戰， 12345熱線與各區、各相關部門一起，努力解決市民的急難愁盼。

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第二，推動民聲民意上通下達。本輪疫情發生以來，很多市民反映生活中工作中遇到各種問題，如急重癥救治、物資保障、藥品配送、核酸檢測、交通出行，還有快遞進不了小區、考試面試無法成行等，作為聚民意、聽民聲的平臺，我們即時即刻上傳下達，告知相關部門，推動解決了很多市民的身邊事。
當然，還有一些市民的訴求無法很快解決，但各區、各部門對我們反映的問題都很重視，在承擔疫情防控任務的同時，依然積極地給予反饋，努力地解決問題。此外，疫情形勢的變化也導致個別時段話務量非常大，有的市民打不通電話，不免焦急，反復撥打。我們非常理解市民朋友的心情，在盡最大的努力提升接通率。這里，也想告訴市民朋友，如果電話一時打不進，您還可以通過語音信箱留言，通過12345網站、APP、微信小程序，以及“隨申辦”互動頻道12345專區等各種渠道提交您的訴求。