吳乾渝|剛剛，上海通報！( 三 ) 結果|陽性|感染者|病例|核酸

封閉期放化療、血透、孕檢等被列為12345緊急類工單
12345市民服務熱線管理辦公室主任張愛芬還表示， 12345熱線的定位是一條非緊急類政務服務熱線，但疫情當前，熱線將市民的急難愁盼提級提速。
比如，將封閉隔離期間病人的放化療、血透、注射狂犬疫苗、孕檢生產等，列為緊急類工單，安排專人跟蹤，督促解決。對于一些特別緊急、特別復雜的工單，上報提級協調，努力推動解決。
居家上網課如何心理調適？
有媒體問，學習在家網課已經兩個星期了，對學生和家長群體的心理調適有什么建議？
市精神衛生中心主任醫師謝斌介紹：我今天又來到這里，覺得挺抱歉的，說明這次疫情期間，市民朋友還是有很多心理上的結沒有完全解開。關于學生線上教學的問題，其實我本人也是在校學生的家長，我和大家是有共同的感受。
本輪上海疫情受影響較大的是中小學生。但如果說到心理困擾的話，無論哪個階段的孩子及其家長，其實都有一些共性的問題。
一是失落感。這屆孩子“人生才幾年，疫情占三年” ，學校時開時閉，感覺讀了個不夠完整的書。同時擔心未來還會遇到這種情況。
二是危機感。覺得孩子在家無法正常學習，可能被別人超越；還有人希望孩子乘此機會彎道超車。總之是感到憂心忡忡。
三是無序感。覺得自己這陣子不僅有一大堆要操心的事，還成了全天候的“老師” ，整個生活亂成一鍋粥。也擔心自己做不好老師角色，怕孩子一旦養成耽誤學習的不良習慣，今后就無法糾正。
四是自責感。孩子覺得如果無法正常學習，或者網課學得不好，對不起家長；家長覺得如果沒輔導好、管理好孩子，會愧對了孩子。
這些感受的存在，說明我們親子之間彼此在乎，彼此共情。要允許自己有這些顧慮，不用回避。但更重要的，則是找出使我們這些想法超出合理性范圍的背后原因。所有這些顧慮背后，一個最重要的原因就是家長對孩子的未來沒有安全感。擔心孩子沒有輸在起跑線上，輸在了終點線上，而且這個終點線，被我們家長設置了一道又一道：中考、高考、就業、成家、事業、健康……沒完沒了。這種不安全感，對居家上網課的孩子也會造成壓力。
因此，對孩子居家上網課的不滿，大多數來自于家長而非孩子。孩子的心理調適也要從家長做起。如果想更加平和理性、更加建設性地度過這個特殊時期，孩子和家長可以一道來完成以下幾個“作業” ，加減乘除四道題。
一是保持節奏做加法。居家學習缺少了學校比較嚴格的時間管理和老師的監督，如果沒有很好的自律性，學習節奏就容易亂。孩子們可以在家長協助下自行制定每天的學習計劃，讓自己跟上空中課堂和老師要求的節奏，同時可以在家中布置一些類似教室的學習環境，保持在校期間的一些儀式性活動。有的小孩在家里，每天早上升旗，有一些儀式性的活動。家長為了孩子，大多數在這方面挺拼的。當然也要注意勞逸結合，休息時間可以和同學們互動游戲。有張有弛，才能夠保持良好的居家學習狀態。
二是順應變化做減法。我們在經歷突發的變化和壓力時，往往都需要經過一個適應期，才能和新環境磨合好，恢復常態。比如發現孩子上網課注意力不集中、容易發脾氣或者不容易接受管理等等，這些可能是孩子在調整自己去應對變化，是他的一種方式、一個過程。這時候家長要用包容和淡定的心態去面對，少一點急躁，少一點指責，冷靜地幫助孩子調整適應。孩子適應變化、恢復生活和學習正常狀態的能力其實比成年人強。