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全面質(zhì)量管理的定義：是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，運用一整套的質(zhì)量管理體系、手段和方法所進行的全面的、系統(tǒng)的管理活動 。它是一種科學(xué)的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法 。
全面質(zhì)量管理的特點：
1、管理的內(nèi)容是全面的 。全面質(zhì)量管理不僅要管好產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要管好與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項工作質(zhì)量 。
2、管理的范圍是全面的 。管理的范圍包括產(chǎn)品設(shè)計、制造、輔助生產(chǎn)、供應(yīng)服務(wù)、銷售直至使用的全過程的質(zhì)量管理 。
3、參加管理的人員是全面的 。參加質(zhì)量管理的人員是企業(yè)的全體職工 ， 包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、經(jīng)營管理人員直至每個工人 。
【全面質(zhì)量管理的定義是什么】4、管理質(zhì)量的方法是全面的 。管理質(zhì)量的方法是多種多樣的管理技術(shù)和方法 ， 包括科學(xué)的組織工作、數(shù)理統(tǒng)計方法的應(yīng)用、先進的科學(xué)技術(shù)手段和技術(shù)改造措施等，井要求把多種方法結(jié)臺起來 ， 綜合發(fā)揮它們的作用 。

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