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大幕|“小名片”拉開戰“疫”大幕 中國電信來電名片高效賦能北京流調工作

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4月4日 ， 在北京市召開的新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第299場新聞發布會上 ， 北京市疾控中心副主任、全國新型冠狀病毒肺炎專家組成員龐星火介紹 ， 近期北京市疾控中心流調電話已開通電子標簽 。
電子標簽就是行業熟知的來電名片 。 在來電接通前可將預設“防疫信息”推送至被叫手機屏幕顯示 。 防疫人員撥打流調電話 ， 被流調人員接聽前就能直觀地看到來電者認證的身份信息 。
大幕|“小名片”拉開戰“疫”大幕 中國電信來電名片高效賦能北京流調工作
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當下 ， 北京朝陽、大興、順義等多地出現感染案例 ， 受疫情多點爆發影響 ， 老百姓經常接到陌生流調電話 ， 但對于這些陌生號碼 ， 很多人心有顧慮拒接 ， 導致疫情流調工作難度加大 。
為減少市民朋友在接聽流調電話時的疑慮 ， 北京市疾控中心流調電話開通來電名片“身份認證” 。 當群眾接到來電顯示：“北京流調” ， 彈窗顯示：“您好！北京疾控中心流調隊員向您致電 ， 請您放心接聽 ， 您所提供的內容 ， 對首都疫情防控至關重要 ， 非常感謝！”等流調電話時 ， 可以放心接聽 ， 并積極配合流調隊員開展流調溯源 。
據悉 ， 中國電信的“來電名片”開通需經過有關部門的嚴格實名認證 ， 確保每一張名片背后都是真正的防疫工作者 ， 將那些乘疫情之危的不法分子區隔開來 ， 幫助防疫人員高效開展工作的同時 ， 也為普通群眾架起安全盾牌 。
“開通來電名片后 ， 我們這里的流調電話接聽大幅提高 ， 真的沒想到 ， 一個小業務的功能 ， 能在防疫中發揮這么大的作用！”對于來電名片業務服務 ， 在全國基層防疫一線工作人員口中屢受贊譽 。 在新型肺炎防疫的大潮中 ， 中國電信全力以赴面向全國各級疫情防控單位提供服務 ， 截至目前 ， 已服務全國 26000家單位 ， 開通來電名片近55萬個 ， 全國疫情防控短信下發量3800萬條 。
對于政府、公安、衛健等職能部門來說 ， 獲得大眾的信任是尤為重要的 ， 疫情期間 ， 一通電話的時間可能就是在和病毒搶時間“賽跑” ， 來電名片的出現 ， 第一時間亮明身份 ， 讓通話變得“可信、高效、透明” ， 可以大幅提高流調效率 ， 減輕一線人員壓力的同時 ， 也能提高政府等相關機構的社會形象 。
【大幕|“小名片”拉開戰“疫”大幕 中國電信來電名片高效賦能北京流調工作】如今北京爆發多點疫情 ， 許多疫情防控機構和人員在進行社區通知、流調問詢、政府調查時 ， 都可能因為陌生電話的原因遭到一些民眾的拒接 ， 這并不利于防疫工作的開展 。 對此 ， 北京疾病預防控制中心開通了中國電信推出的 " 來電名片 " 服務 ， 極大增加了溝通效率 ， 讓防疫工作更好地開展下去 。