老人|上海核酸碼上線首日系統不穩定，老人不太會操作，如何優化？登記|系統|上線|不太會|核酸

4月10日上午10:00 ，上海舉行新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會，市衛生健康委一級巡視員吳乾渝，市大數據中心副主任朱俊偉，京東集團副總裁王文博，餓了么資深副總裁肖水賢介紹本市疫情防控最新情況。
有媒體問：上海最新新上線了核酸碼，核酸碼的功能上有哪些改變？大家在使用核酸碼的過程中覺得有些問題，比如系統不穩定，老人不太會操作，還有外籍人士護照號碼更新了無法認證，我們如何優化解決這些問題？
朱俊偉介紹，大家也很關心，昨天為了適應本市新的核酸檢測系統、優化核酸檢測流程，我們上線了新的“核酸碼” ，替代原先健康云“登記碼” 。 “核酸碼”主要是很方便地幫助市民朋友們在核酸采樣時快速完成登記，一次生成，可截屏保存或打印， 30天有效并可反復使用。而且和大家熟悉的隨申碼標準一致，功能互通，比如隨申碼的親屬碼、離線碼等。
朱俊偉說，昨天是核酸碼上線第一天，我們聯系通信運營商向大家發送了提示短信，并通過媒體提醒市民提前申領“核酸碼” 。應該說大家都非常支持配合。由于系統訪問量短時間內劇增，峰值一度達到每分鐘200萬次、每秒10萬次，造成系統響應速度減慢，部分市民生碼受到影響。
核酸碼是第一次上線。發現問題后，我們立即啟動應急預案，對系統進行升級擴容，調整優化。同時，提醒市民發現一時無法申領“核酸碼”時，可現場使用實體身份證件完成登記。下午2點， ”隨申辦“支付寶、微信小程序端運行，逐步恢復正常。
【老人|上海核酸碼上線首日系統不穩定，老人不太會操作，如何優化？】考慮到市民申領“核酸碼”不同需求，我們設計了親屬代為申請“核酸碼”功能，可為家里的孩子、老人申領“親屬核酸碼” ，系統自動驗證親屬關系，或進行人工審核，一天內可完成審核。如果是沒上戶口、沒有身份證號碼的孩子，無法申領“核酸碼” ，可以在現場由父母手工登記。老人如果前期申領過“隨申碼”的紙質離線碼，也可以直接使用紙質離線碼。剛才也提到了外籍人士證件更新的，可通過“隨申辦”進行更新，完成實名認證后，可繼續申請使用“隨申碼”及“核酸碼” 。我們也會努力優化，使得整個服務做得更好，也感謝市民的理解和包容。