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中藥|做好健康教育、健康服務、健康指導、健康產品銷售，不簡單

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中藥|做好健康教育、健康服務、健康指導、健康產品銷售，不簡單

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中藥|做好健康教育、健康服務、健康指導、健康產品銷售，不簡單

立足社區做健康教育、健康服務、健康指導、健康產品銷售 。 這四件事情的關系是互助互融的關系 ， 把這四件事情做好不是簡單的事情 ， 特別是在行業混亂的今天 ， 但是如果能充分掌握養生指南十八年來立足社區的經營經驗和創新性發現也會變成非常簡單輕松的事情 ， 甚至是非常愉悅的有價值的事情 。 而這四件事情也是目前行業亟待規范的事情 。
拿健康教育來說 ， 國家也在組織開展“五進”活動 ， 把健康教育深入到各個階層是非常值得稱贊的事情 ， 所謂撥亂反正非一時之功 。 最新公布的中國公民的健康素養合格率剛過20% ， 說明還有將近80%的人在對待疾病、保健、預防、養生等等方面的認知和把握有嚴重缺陷 。

養生指南開展“全民閱讀·健康中國”公益活動 ， 對于養生保健的種種誤區不斷給予引向正道 ， 專業的會員健康指導 ， 這對于接受過專業健康知識培訓和有一定的醫學基礎知識的養生指南服務老師來說充分體現了行業自信 。 但是這個行業中仍然有很多純粹為了銷售而自己又不專業、也沒有接受過專業的培訓和學習認證 ， 這些人往往“指鹿為馬”、“斷章取義”甚至為了達成其銷售目的顛倒是非胡說八道 ， 這無疑加劇了行業的信任危機 。
“讓健康產業健康發展”是養生指南的使命 ， 專業的健康教育和健康指導首當其沖 。 我們也樂觀看見行業發展趨勢 ， 老百姓理性的品牌消費意識也逐步加強 。
客觀、科學、專業的健康教育和健康指導 ， 能有效解決信任危機 ， 這和其他賣保健品的企業 ， 純粹為了賣保健品而賣保健品也能形成鮮明的品牌對比 。 顧客的信任、追隨和支持也會隨之而來 ， 可持續的健康消費也會隨之而來 。 志同道合的培養、顧客忠誠度的建立都是在前期健康教育中的有效宣講完成的 。
【中藥|做好健康教育、健康服務、健康指導、健康產品銷售，不簡單】
但是如果僅僅是理念的認同還遠遠不夠 ， 因為健康行業的混亂 ， 除了亂說（不專業的健康教育和健康指導）的原因 ， 還有深層次的原因 ， 就是服務和售后服務的嚴重缺失 。
服務創造感動 ， 這是養生指南服務中心的要求 ， 也是品牌企業的共識 。 但是這個行業過去很多 ， 現在也有很多企業售前服務還行 ， 但是售后服務就判若兩人 ， 即便有售后服務 ， 也是僅僅是為了防止退單和再行銷售做的利益交換性維護 。
我認為產品銷售出去才是銷售的開始 ， 做好會員健康持續服務進行專業的持續指導 ， 創造感動 ， 以個人會員消費帶動會員家庭健康消費 ， 這也是“我們是家庭整體健康解決方案的提供者”為會員家人提供更廣泛的健康幫助 。 為品牌美譽度也為可持續的經營奠定了堅實的口碑基礎 。
所以健康服務不單單是在養生指南門店內完成的 ， 門店的服務能否創造門店感動的氛圍 ， 家庭、社區、社會更多地方的服務創造的感動才能更好體現養生指南品牌社會服務性和影響力 ， 從而創造更大價值 。 比如我們門店組織的“公益讀書活動”、“養生指南大課堂”、“八段錦比賽”、“紅歌會”、“社區健康科普”等等 。
只要把健康教育（健康指導）和健康服務工作做好 ， 剩下的健康產品銷售幾乎也是順理成章的事情了 。 但是這樣說還是有些太樂觀了 ， 因為畢竟現在消費者的消費習慣、消費心理、消費誤區還很多 ， 如何排除其購買障礙、對接其消費需求 ， 仍然需要積極學習掌握更專業的營銷技能 。 可以參考我們的產品講解六步心法和營銷e法則 ， 規范專業高效地完成健康產品銷售工作 ， 贏得顧客會員的充分尊重和贊譽 。