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汾陽|日行一善，從給患者指路開始

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日行一善 ， 從給患者指路開始
汾陽|日行一善，從給患者指路開始
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本文作者｜皮膚性病門診田孝萍
【汾陽|日行一善，從給患者指路開始】 日記：我下決心對我服務的每個患者都要用心 ， 讓他們溫暖 ， 雖然不能給患者做太多的事情 ， 但是 ， “暖心服務 ， 日行一善”就從給患者指路開始！——田孝萍
作為皮膚性病科的一名護士 ， 每天有無數的患者從我面前走過 ， 有的直奔想去的科室 ， 有的則是東張西望 ， 一看就是找不到地方了 。
我每天除了履行科室職責 ， 還會主動給找不到地方的患者指路：“請往左走 。 ”“在右側最前面 。 ”、“檢驗科在新樓四層 ， 這個樓的三層西側有個通道 ， 可以直達新樓的三層 ， 再上一層就看到了 。 ”“樓梯的另一邊 ， 右手第一個門就是廁所 。 ”……
突然聽到一對母女對我的表揚 ， “你看這護士多周到 ， 交代的多清楚 ， 待人接物多和善 。 ”我脫口而出：“這是我應該做的！”她母親說：“我們來醫院看病 ， 人生地不熟的 ， 去哪個診室、怎么繳費、去哪做化驗……醫生們挨個都交代了 ， 還給標注了去哪個樓、去幾層 ， 可是醫院這么大 ， 我們還是找不到地方 ， 像個“無頭蒼蠅”一樣……”
有個詞叫“換位思考” ， 到了陌生的地方 ， 我也像“無頭蒼蠅”一樣亂轉 ， 所以我特別理解他們 ， 于是我就下決心對我服務的每個患者都要用心 ， 讓他們溫暖 ， 雖然不能給患者做太多的事情 ， 但是 ， “暖心服務 ， 日行一善”就從給患者指路開始！
（山西汾陽醫院）