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瓜子二手車質量有保證嗎 瓜子二手車怎么樣

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來源：中國經濟網
北京消協微信公眾號發布《二手車有哪些貓膩？北京消協親測了14家平臺 ， 問題還真不少！》 ， 為促進二手車交易市場的有序發展 ， 探查二手車交易消費中存在的問題 ， 切實保護消費者合法權益 ， 近期 ， 北京市消費者協會就“二手車交易消費問題”開展了調查體驗工作 。本次調查主要包括問卷調查、深訪調查和體驗調查三個部分 。

瓜子二手車質量有保證嗎 瓜子二手車怎么樣

文章插圖
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在問卷調查情況中 ， 調查員通過線下街頭攔訪和線上問卷投放的方式開展本次調查 ， 本次問卷調查的樣本對象為2年當中在二手交易平臺有過交易行為的消費者 ， 共計回收有效問卷550份 ， 了解消費者對于“二手車交易”的認知情況和意見建議等 。
影響購車因素方面調查結果顯示 ， 超過半數的消費者購買二手車的原因是物美價廉 ， 能夠規避新車降價風險 ， 有近六成的調查對象主要關注二手車價格高低 。
實際消費方面調查結果顯示 ， 34.18%的調查對象經歷過合同中出現霸王條款的問題；其次是合同條款不明確 ， 占比32.36% 。45.64%的調查對象表示其購買的二手車存在質量問題 。
二手交易平臺服務質量滿意度方面調查結果顯示 ， 36.91%的調查對象對二手車交易平臺提供的服務質量比較滿意；29.27%的調查對象認為一般；22.18%的調查對象表示非常滿意；不太滿意和非常不滿意的人數較少 ， 占比分別為11.09%和0.55% 。
在深訪調查情況中 ， 調查員在550份有效問卷的基礎上 ， 以“遭遇過典型問題、提出了較多建議”的標準 ， 任意選取了40人 ， 通過一對一的深度訪談 ， 了解消費者在購買二手車過程中遇到的個性化問題 。
有些受訪者認為部分二手車商存在隱瞞車輛真實狀況問題 。部分消費者認為 ， 二手車交易平臺給出的很多是對車輛外觀、內飾等一些顯而易見的車況進行描述 ， 對像車輛發動機、變速箱等重要部件的情況多數未作出詳細的檢測說明 ， 如果車輛重要部件存在問題 ， 為促進銷售 ， 商家可能會選擇隱瞞車輛的真實狀況 。
深訪調查過程中發現 ， 有很多消費者對汽車之家極速版APP現金獎勵提現問題進行投訴 ， 表示自己通過邀請好友得到獎勵 ， 但提現時平臺卻以各種理由拒絕操作 ， 消費者認為該平臺涉嫌虛假宣傳 。
有受訪者遭遇過二手交易平臺的不合理收費問題 。受訪者表示在瓜子二手車購買車輛時 ， 平臺在消費者本人不知情的情況下開通了車主保障服務 ， 每月繳費60元 ， 自動扣除 。消費者認為平臺沒有告知費用具體情況擅自扣費 ， 屬于強制消費 。
在體驗調查情況中 ， 共選取了14家平臺 ， 其中線上交易網站10家 ， 二手車交易市場4家 。
在賣車體驗中 ， 體驗員聯系“人人車”平臺售賣一輛北汽新能源二手車輛 ， 平臺首先派遣了評估師進行了實地車輛檢測 ， “人人車”在其平臺上發布了該車售賣信息 。隨后 ， 體驗員發現 ， 公示信息內容與實際檢測結果有所出入 ， 平臺存在涉嫌隱瞞車輛真實情況 ， 涉嫌虛假宣傳 。“人人車”平臺車輛檢測信息公示問題主要有兩個方面：一是隱瞞車輛過戶次數 ， 體驗員明確告知評估師該車曾進行過過戶 ， 已經是二手車 ， 但是公示信息卻是“車主口述過戶0次 ， 愛車是4S店提回來的新車”；二是隱瞞車損問題 ， 本次售賣車輛在外觀上有明顯的剮蹭 ， 評估師在檢測時也進行了拍照取證 ， 但公示信息顯示“外觀無瑕疵” 。與實際情況不相符 。
在體驗調查中 ， 體驗員利用一張新辦的移動手機卡 ， 在“瓜子二手車”平臺登記了聯系方式 ， 填寫了車輛售賣的簡要信息 。隨后 ， 體驗員并未在其他平臺再次進行登記 ， 但還是有“汽車之家”、“優信二手車”、“天天拍車”多個平臺的車商主動聯系體驗員詢問賣車詳情 。體驗員詢問其他平臺的車商是如何得知自己的手機號碼 ， 車商解釋是平臺推送的客戶信息 。
體驗員在“58同城”平臺發現 ， 商家發布有“可辦理大量京牌包括京A ， 租賃和終身使用都可以辦理” 。此外 ， “第一汽車網”平臺銷售表示可帶號買賣、租用京牌 。
在“百姓網”平臺瀏覽二手車專欄信息時 ， 體驗員發現大量有關“收購京牌指標”、“結婚過戶”內容 ， 在其中找到一則售賣路虎攬勝2018款二手車輛的頁面 ， 頁面詳情介紹中標注了“買車送京牌”的字樣 ， 體驗員與商家溝通得知 ， 此車為“背戶出售” ， 是指商家與原車主簽訂協議 ， 以視頻、合同等風險把控手段有償出售車輛北京牌照的使用權 。這種做法屬于違規操作 ， 買賣雙方均存在交易風險 。
【瓜子二手車質量有保證嗎 瓜子二手車怎么樣】北京消協提出意見建議 ， 強化信息公開 ， 推動交易公平公正；建立評估體系 ， 明確車輛檢測標準；打擊違法行為 ， 維護市場經營秩序；完善服務體系 ， 促進行業良性發展；科學、理性消費 ， 注重保護自身權益 。（來源：中國經濟網）