令陳霞印象深刻的是 ， 小區居民陳阿姨 ， 因家有胃癌家族病 ， 每年要做胃腸鏡檢查 ， 前兩年檢查時都發現了息肉 ， 做了手術進行治療 。 當陳阿姨在業主群看到陳霞后 ， 主動找到她做胃腸鏡檢查 ， 沒想到這一次在其幽門部位又長了一個息肉 ， 比以前的更大 ， 因此手術風險、難度很大 。 經過會診 ， 陳霞建議陳阿姨到上級醫院治療 。 但是 ， 令陳阿姨焦急的是 ， 掛不到專家號 ， 無奈她又找到陳霞 。 看到陳阿姨信任的目光 ， 陳霞覺得自己不能辜負 ， 于是聯系了華西和省醫院的專家為她問診 。 目前已順利進行了手術 ， 今天早上 ， 陳阿姨還給陳霞發來短信感謝 ， 表示能遇到這樣一位醫生朋友非常幸運 ， 能有這樣的鄰居很溫暖 。
但在陳霞看來 ， 能夠幫助患者 ， 是其職業生涯里微不足道的事情 ， “何況她還是我的鄰居 。 ”一年多來 ， 陳霞在群里回答了幾百條咨詢 ， 加了六七名業主的微信 ， 看了十幾個病人 ， 還協助不少病人到其他醫生處就診 。 為此 ， 鄰居們非常感激 ， 也讓她收獲了滿足感和成就感 。
“但我個人力量是有限的 ， 團隊正好彌補不足 ， 健康金管家可以切實為大家做好服務” 。 據了解 ， 今年3月24日 ， 成都市第六人民醫院14名“健康金管家”進入“萬科金域藍灣”小區開展健康義診 ， 同時管家團隊還現場建立了微信服務群 ， 為居民提供24小時在線醫療服務 ， 讓居民零距離享受管家團隊關于合理用藥、疾病預防、保健養生等方面的健康指導 。
截至4月30日 ， 管家團隊共接受咨詢300余次 ， 健康宣教60余人次 ， 線下轉診、接診20余人次 ， 金管家微信服務群加入業主已有300余人 。
“我們醫生只要有空 ， 隨時都會回復居民的咨詢 ， 下班后、手術后都要看回復 。 ”陳霞說 。

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活動現場
醫院創新：
居民健康管理“零距離”一個小區建一個管家微信群
成都市第六人民醫院黨委書記劉勇表示 ， “小區健康金管家”是該院黨委牽頭打造的特色黨建項目 。 采取自愿參與的方式形成“管家庫” ， 通過對社區居民摸底調查 ， 結合醫院服務資源和不同小區需求特征進行供需對接 ， 從“管家庫”中抽調人員組建小區“管家團隊” ， 涵蓋神經內科、心血管內科、骨科、泌尿外科、兒科、眼科、耳鼻喉科、醫學美容科等14個專業 ， 通過建立小區微信群、健康宣講、不定期義診、通上門延伸服務、醫療引導等方式提供健康管理服務 。
同時 ， 開通“360”創新服務模式 ， 打造從服務群眾的“最后一公里”到健康管理服務的“零距離” 。 “小區居民動動手指即可零距離享受小區健康金管家關于合理用藥、疾病預防、保健養生等方面的健康指導和線下診療、就診綠色通道服務 。 ”劉勇說 。
“這項工作通過前期嘗試 ， 得到很好的反饋 ， 老百姓都稱贊是為他們做事實 。 ”劉勇表示 ， 目前萬科金域藍灣小區是第一個 ， 下一步 ， 醫院將不斷推進和推廣 ， 即“一個小區”建立“一個管家微信群” ， 根據需求入駐不同專業方向的“一支管家隊伍” ， 采取“派單式”服務精準對接群眾需求 ， 形成“全天候響應、每周健康資訊更新、一月邀請專家直播、適時開展健康活動”的工作模式 ， 使項目具有常態性、系統性和延續性 。
紅星新聞采訪人員張肇婷攝影報道
編輯王禾

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