北京商報訊（采訪人員 魏蔚）4月26日 ， 滴滴公布 ， 已在全國正式開通全國老年人電話叫車熱線4006881700 ， 老年人打車400熱線由滴滴客服“老年人電話叫車小組”專項接線 。當老年人有出行需求時 ， 可直接撥打4006881700或點擊“滴滴老年版”小程序中的“電話叫車”按鍵 ， 告知客服自己的出發地和目的地 ， 客服會立即幫助老年人用戶代叫車 。目前 ， 老年人打車400熱線可支持呼叫接入平臺的出租車 ， 即快的新出租 ， 未來“電話叫車”將覆蓋更多車型和服務 。
叫車成功后 ， 平臺會向老年人用戶發送短信 ， 提示車輛預估到達時間、車牌號等信息 。車輛到達后 ， 會再次短信通知用戶 ， 并提供司機的聯系方式（虛擬號碼） 。如有需要 ， 老年人可直接與司機電話溝通 ， 行程結束后 ， 可使用現金支付或掃碼支付 。
【滴滴平臺人工電話 滴滴人工客服電話多長】此前 ， 滴滴已于1月22日在全國上線“滴滴老年版”小程序 。用戶在小程序內可設置超市、學校、子女住址、醫院等10個常用地址 ， 老年人只需選擇常用地址 ， 即可實現“一鍵叫車” ， 目前小程序“一鍵叫車”可支持呼叫滴滴快車 。
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