為了更好吸引工程師,BOSS直聘還找了兩位代言人,汪可盈和蓋爾加朵,漫威神盾局震波女和DC神奇女俠的扮演者 。之前媒體報道里,官方解釋是:科技圈里有個核是科幻片,科幻片里DC和漫威是硬核的和流行的,選擇這兩位科幻片演員是希望品牌能夠重點連接到一些人 。他們可能不是特殊愛說話,但是非常硬核,影響力很大,BOSS直聘一直核心服務的也是這群工程師,所以選了這兩位代言 。
BOSS直聘一個比較大的成長點是2018年 。這年BOSS直聘投了世界杯廣告,投完數據翻了一倍,一個大的變化就是藍領涌進來了 。因為原來公司都是做市場的廣告,主要在科技行業和高線城市做傳播,做完了世界杯是通過央視向全國發散的,很多藍領進來 。
招股書介紹,截止2021年3月,BOSS直聘共服務8580萬認證求職者,覆蓋了白領和金領、藍領、大學生三大人才池(分別占BOSS直聘求職者用戶群的55.0%、28.8%和16.2%) 。招聘者端則先后引入HR、中介和獵頭,構建了覆蓋Bosses(即大中型企業的中高層治理人員以及小微企業雇主)和職業招聘者(包括HR、獵頭、人力資源機構的招聘者等)的雇主網絡 。BOSS直聘共擁有1300萬認證企業端用戶,服務630萬家認證企業 。
2015年的BOSS直聘是只讓BOSS進,不讓HR進的 。到2016年結束后,BOSS直聘堅定了要做聊天這個事情,同時把HR也引進來了 。因為對求職者來講跟BOSS聊本身不是最重要的,最重要的事情是招聘者要得到反饋 。
HR有專業包袱,哪怕他拒絕你也會有一個比較禮貌的回復,“對不起,你不太適合我們” 。但是求職者在其他地方投完簡歷,假如公司有意向會打電話,大部分的情況招聘方是不會給求職者反饋的 。這種差別,讓求職者在BOSS直聘上感覺更被尊重 。
招聘市場因為低頻非標和信息不對稱,服務品質很難保證,行業多年來都很強調中介這個角色 。對金領說就是獵頭,對藍領說就是人力資源機構,這些從業人員其實是靠中介組織作為節點的 。
因為很多高端的職位是獨家在獵頭手里,他不在BOSS手里也不在HR手里,為了這個高端的生態產品必須要把獵頭引進來 。藍領這塊同理,假如不把中介這個角色引進來的話,整個生產制造行業的職位就是沒有的,就是空缺的 。沒有職位就沒有所謂的后續服務 。
BOSS直聘想要服務更多用戶,就需要把這個生態角色引入,讓獵頭和人力資源機構也在BOSS直聘的平臺上干活 。官方介紹說是,讓用戶更好地享受服務 。
“招聘者-求職者”雙邊網絡形成規模之后,又會同時加強直聊生態的規模效應 。從2016年開始,58、中華英才網、拉勾和智聯招聘陸續都上線了直聊模式,但到最后發現招聘者和求職者其實聊不起來,因為他們的主要業務邏輯還是投簡歷,「你只要給錢,就能買簡歷」 。
直聊強調的是雙方都愿意,單方面投簡歷的行為本身會吃掉聊天這個行為 。求職者假如投了簡歷,會認為自己的求職行為已經結束了,回去等結果就行了,就很難再去聊天BOSS直聘默認只能先聊天,兩邊要各有一次交互,必須雙邊同意之后這個簡歷才能過去 。
直聊對BOSS直聘來講有兩個直接的好處 。第一就是留存提高了,因為同樣是找工作這個事,被切了無數個小行為,所以他的留存提高了 。第二是BOSS 直聘也會根據動態用戶的狀態,如:最近來訪的頻次、點擊的偏好、溝通過的職位等,來判定求職者目前換工作的意向,并推薦面試機會 。求職者在平臺表態讓BOSS直聘在上推薦時有獨一份的信息,可以對用戶進行更精準的職位推薦,而這個競爭對手并不具備 。
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