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【12315是指什么】消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業(yè)部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼 。如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題 ， 如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話 。
撥打情形：1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時 。
2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時 。
3、當您發(fā)現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時 。

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