2022-2023年中國口腔醫院產業鏈及消費者需求調查分析報告( 三 ) _健康小知識

中國口腔醫療消費者畫像
中國消費者口腔醫療消費情況
調研數據顯示，近五成消費者能夠接受每年在口腔醫療上消費3000元內，超過八成的消費者能夠接受5000元以下的年消費金額。艾媒咨詢分析師認為，隨著物質生活水平不斷提升，消費者對口腔健康問題的重視程度越來越高，在口腔醫療方面可接受的開銷范圍也日益增大。

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中國消費者口腔醫療消費情況
中國消費者選擇口腔機構考慮因素
調研數據顯示，中國消費者傾向選擇較為權威或醫療資質較好的口腔醫療機構，超過七成消費者會選擇口腔專科醫院，超過四成消費者會選擇綜合醫院口腔科或連鎖口腔機構。選擇口腔醫療機構時，消費者考慮較多的因素有醫生資質（68.2%）、醫療環境以及設備（59.6%）、服務態度（54.2%）和價格（50.5%）。

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中國消費者選擇口腔機構考慮因素
中國消費者更換口腔醫院情況
調研數據顯示，超過九成消費者去過不同的口腔醫療機構，去過2到3家的消費者占比為74.0% 。消費者更換口腔醫療機構最主要因素是發現更好的醫院（55.6%），其次是醫療資源、環境差（47.2%），還有存在誘導、欺騙類行為（35.4%）、價格太高（35.1%）等。艾媒咨詢分析師認為，不斷優化自身醫療資源和環境、避免出現誘騙行為以及控制價格等，是口腔醫療機構提高留客率的有效措施。

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中國消費者更換口腔醫院情況
中國消費者口腔產品線上選購情況
調研數據顯示， 81.6%的消費者會在網上選購口腔類產品或服務，部分消費者不能接受網上選購的原因有覺得網上選購不靠譜、習慣直接去線下接受服務、網上選購太復雜、網上選購無法滿足需求等。此外，消費者在網上選購口腔類產品或服務時主要考慮的因素為口碑評分（74.5%）、醫療環境及設備（66.0%）、醫療資質（58.1%）等。

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中國消費者口腔產品線上選購情況
中國口腔醫療服務機構消費者滿意度分析
調研數據顯示，超過七成消費者對口腔醫療服務機構持滿意態度，仍有5.2%的消費者表示不滿意；消費者認為口腔醫療服務還存在的不足主要有醫生資質不足、價格太高、服務態度不好等。艾媒咨詢分析師認為，從醫生資質、醫療資源和服務態度等方面入手提高口腔醫療服務質量，是口腔醫療服務行業未來發展趨向。

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中國口腔醫療服務機構消費者滿意度分析
中國民營機構競爭情報案例：泰康拜博口腔（消費群體）

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中國民營機構競爭情報案例：泰康拜博口腔（消費群體）
中國民營機構競爭情報案例：泰康拜博口腔（商情輿情）

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中國民營機構競爭情報案例：泰康拜博口腔（商情輿情）
中國民營機構競爭情報案例：通策醫療（盈利情況）
數據顯示， 2017-2021年通策醫療營業總收入及凈利潤呈現持續上升趨勢。 2020年受新冠疫情影響，通策醫療凈利潤增幅下降較大，但全年凈利潤仍較2019年同比上漲，達到了5.4億元。 2021年通策醫療營業總收入上升至27.8億元，凈利潤達7.9億元，同比增長了46.3% ，充分顯示了通策醫療的盈利能力。