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十哲|金豆文化丨為什么日本人布置工作需要說五遍?

小編按：金豆數據第一期月刊出爐！不曾想我公司一眾理科男也有如此文采和思想深度 。 小編特地精選了本期優秀文章以饗諸位 。
日本人給員工布置工作至少說五遍 ， 大家知道日本人的管理大部分是從西方來的 ， 怎么說五遍呢？下面分享一個對話場景：
領導說：“渡邊君 ， 麻煩你幫我做一件事 。 ”描述工作內容后 ， 渡邊君說“是” ， 轉身就要走 。 這是第一遍 。
領導叫住渡邊君：“別著急 ， 回來 ， 麻煩你重復一遍 。 ”渡邊君復述一遍后 ， 渡邊君問：“那我可以走了么？”這是第二遍 。
【十哲|金豆文化丨為什么日本人布置工作需要說五遍?】領導說：“別著急 ， 我再問你 ， 你覺得我們做這件事情的目的是什么？”渡邊君回答：“我覺得這件事的目的可能是為了為活躍公司文化氛圍 ， 促進公司文化發展 ， 加強公司于員工之間的溝通 ， 同時也是給員工提供一個施展才華的平臺 。 ”第三遍 。
渡邊君再問：“那我可以走了么？”領導說：“如果這件事情出現什么情況你向我作匯報？出現哪些情況你可以自己做決定？”渡邊君回答：“出現這種向您匯報 ， 發現那樣情況我自己作決定 。 ”第四遍問完 。
“最后一遍我問你 ， 如果是你自己做決定的話 ， 你有什么好的想法和建議么？”領導問 。 渡邊君說：“如果讓我自己做的話我會怎么做 。 ”五遍問完 ， 直到渡邊君說：“老板 ， 如果你再不讓我走的話 ， 我就切腹自盡 。 ”
請問各位 ， 這個時候渡邊君完成的事情是否有可能是你想要的？
我曾與一些在外企待過的銷售朋友聊天 。 外企喜歡招聘一些優秀的應屆生 ， 把事情用“三段論”的方式來處理 ， 即分為一二三個步驟來解決工作 ， 即使是應屆生也可以快速上手 。 這樣的思維模式和管理方式使得外企的員工轉化率很高 。
孔夫子弟子三千 ， 身通六藝者七十二人 ， 能進入《論語》中提到名字的只有二十二人 ， 最后能在廟中與孔子接受祭拜的也只有十哲 。 而孔夫子說話特別簡潔 ， 傳承下來 ， 我們中國最常說的話就是：“不要讓我再說第二遍 。 ”我們也經常說：“我讓你干這個了么？怎么你自作主張都不問一下我呢？” 。 這也就能解釋為什么三千勝出的只有十哲的原因了 。
我們一邊總結出信息傳遞的效率不到80%的規律 ， 一邊又希望自己一個眼神就讓別人與我們“通靈” 。 我們身邊相處10年的朋友也不一定能達到這種程度 。 這樣信息不對稱造成的結果就是做事成本提高；同樣 ， 項目質量管理中總結了一個工具叫質量成本 ， 質量成本細分為已執行成本和非一致性成本 ， 是用來估算成本和規劃質量的 ， 其中非一致性成本最高 。 非一致性成本結合具體工作就是很多時候導致我們重做又重做的事情 。
當一個組織發展到自成體系 ， 必然有多個層級 。 《窮查理寶典》中查理芒格經常提到自己的“多元思維模型” ， 鼓勵大家用多學科思維去處理事情 。 否則 ， “在一個拿著鐵錘的人來看 ， 世界就像一顆釘子 。 ”如果大家都只用一種思維模型來處理事情 ， 執行力可想而知 。 所以員工的執行力 ， 等于各級領導對組織戰略的理解與傳遞的信息效率的領導力 。
通過反復確認與工作拆解、理解或文檔化 ， 是可以復制的領導力 。 那是一種傳承 ， 就是我們的企業文化的一部分 。
（作者：金豆數據產品部經理-嚴?。?