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售后包括哪些內容

生活百科售后

1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務，并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售后服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);
【售后包括哪些內容】7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢 。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進 。