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磁共振|濱醫附院“三縮短”工程解決群眾就醫“腸梗阻”

來源：人民網-山東頻道
濱州醫學院附屬醫院在黨史學習教育中聚焦群眾就醫等待時間長這一突出問題，推行“三縮短”工程，切實解決群眾來院就醫“腸梗阻”問題。
群眾就醫各個環節等待時間明顯縮短
【 磁共振|濱醫附院“三縮短”工程解決群眾就醫“腸梗阻”】“現在我去濱醫看病都是提前在網上預約，按預約時間點去，
到了就能看上病，而且抽血等待與拿報告的時間明顯短了不少?！苯衲暌詠?，有不少前往濱醫附院看病的患者表示，醫院的就診服務讓人感覺進步不止一點。
這是濱醫附院學黨史為民辦實事實施的“三縮短”工程取得的實實在在的效果。所謂“三縮短”工程即縮短患者從進院到診室時間、從診室到檢查室時間、從檢查完成到報告出具時間，減少患者等待時間，保證患者就診有序順暢，進一步提高就診效率。
隨著醫院檢驗科搬遷到門診一部，檢驗科設置專門的采血等候大廳，不但病人就醫環境大大改善，通過工作流程的優化，患者等待抽血的時間和檢測報告的時間也明顯縮短。“檢驗科引進智能叫號采血系統之前，患者抽血平均等待時間為20分鐘左右，而目前，患者抽血的平均等待時間不超過5分鐘?！贬t院檢驗科主任彭新國介紹，這得益于先進設備的引進以及內部制度的完善，“三大常規項目TAT時間縮短至30分鐘之內，生化、免疫項目TAT時間縮短至100分鐘之內?！?br /> 在放射科，以前患者到放射科檢查流程經歷多個環節，患者大部分時間都在等待中。為此，醫院放射科逐一進行梳理，從各個環節優化工作流程，目前門診患者X線、CT均能當天完成檢查，MR檢查90%當天可完成檢查，檢查工作量增加20%以上。
智慧醫療助力“三縮短”工程
患者就診效率的提高，很重要的原因得益于智能系統的助力。在檢驗科，為簡化患者采血流程、縮短檢驗報告出具周期、減少標本檢驗差錯，醫院運行“檢驗前醫院智能采血管理系統”業務。“在智能采血管理系統中，抽血檢查的具體流程是，門診患者采血自助取號后，系統自動為患者準備采血管、自動打印粘貼試管標簽、自動傳輸至各采血位，集成了自動登記系統、自助預約叫號系統。”彭新國介紹，采血完成后，系統自動收集采血標本，并無縫連接傳輸至分揀核收系統，最后通過實驗室機器人自動運送至各實驗區。除此之外，檢驗科引進先進的檢驗流水線，實施自動化檢驗流程，大大提高了工作效率，降低了工作人員的工作強度，縮短了患者生化檢測報告、免疫檢測報告的時間(TAT時間)。
在超聲醫學科，完善的預約分診系統也大大降低了患者的等待時間，“病人看完病之后，就可以使用手機在系統上自助預約，按照預約時間來到相應的區域做檢查?！贬t院超聲科主任崔廣和說，現在的系統預約時間更精準，超聲報告也是立等可取。
以前在放射科，住院患者需要自已拿著醫生開具的申請單到放射科登記室預約，然后再回到病房，到了預約時間再去放射科檢查。為了提升效率，醫院實行電子化預約，臨床醫師開具檢查申請后系統自動進行預約，患者在指定時間到檢查室檢查；這樣即提升了效率，又減少了患者到放射科預約的繁瑣流程。
醫院的住院患者實現了電子化預約，就可以把時間段留出來，主要進行門診患者檢查。這樣大幅度減少了門診患者檢查等待時間，保證門診患者能在當天進行CT、MR檢查。
內部制度完善提升患者就診效率
為進一步給患者看病“提速”，除了智能設備相助，醫院相應部室內部制度更加完善，實行量化考核制度?！皬娜ツ?月份，我們科室實施門診抽血量化考評，對工作人員每天早晨7:00-11:00時間段抽血工作量進行考核。臨檢一室每天采血超過90人、臨檢二室超過75人(獎勵基數)的工作人員進行獎勵?！迸硇聡f，“有獎勵就有處罰，如果低于平均工作量的10%就要進行處罰”?！巴瑫r，檢測結果報告時間延誤我們科也有相應的處罰制度”。彭新國稱，實施采血工作量獎懲措施后效果顯著，“去年9月份，患者平均采血等待時間為8分鐘左右(病人采血高峰期早晨7:00-11:00)，今年以來下降至5分鐘左右?！?/p>