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全程|我為群眾辦實事 | 持續跟進 全程服務患者


來源丨西安市胸科醫院
為了將醫療服務延伸至院后及家庭 ， 使住院患者的院外康復能夠得到科學 ， 專業 ， 便捷的專業指導及服務 ， 西安市胸科醫院肺三科的護理人員對出院患者進行了持續的跟蹤服務 。 那么我們一起來看看 ， 她們是怎么做的呢？
· 出院溫馨提示單 加強指導
【全程|我為群眾辦實事 | 持續跟進 全程服務患者】
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首先 ， 在出院當天 ， 護理人員口頭告知患者出院注意事項后 ， 還會給患者發放出院溫馨提示單 。 提示單的內容包括服藥指導 ， 生活指導 ， 復診指導 ， 以及醫務人員的聯系方式等 ， 使每一位出院患者都能得到個性化指導 。

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· 電話回訪 復查指導

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電話回訪是連接醫患關系的橋梁 。 對于出院三天后的患者 ， 責任護士會進行電話回訪 。 回訪內容包括患者病情轉歸情況、服藥情況以及對住院期間的滿意度 。 不僅為患者提供了連續的護理服務 ， 利于提高護理服務質量 ， 同時完善了護理專業的服務體系 ， 大大提高了患者服藥和復診的依從性 。

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科室還建立了《出院病人復查隨訪登記本》 ， 對出院患者進行持續的跟蹤復查預約回訪 。跟蹤患者愈后情況 ， 根據患者病情做好健康宣教 ， 無微不至的關懷溫暖了每一位患者 。
· 持續服務 促進康復

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結核病治療時間長 ， 能否堅持全程治療是成功治愈的關鍵因素之一 。 通過各種方式的追蹤回訪 ， 既能幫助患者正確的認識疾病 ， 樹立戰勝疾病的信心 ， 又能使出院患者能在的恢復期中得到持續的衛生保健 ， 從而促進患者更好地康復 。