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互聯網醫療向線下走沒有未來？( 二 )

健康知識養生常識


實際上 ， 除了張強醫生集團的線下診所 ， 近年來 ， 中國市場互聯網醫療企業從線上轉戰線下的醫療布局并非一片坦途 。 此前 ， 丁香園線下連鎖診所品牌丁香診所出現業務變動 ， 其全國首家線下診所杭州濱江店已關閉 。 而早在5年前 ， 丁香園在醫療領域便開啟了線上及線下聯動并舉的布局 ， 希望以免費輕問診的渠道構建轉向付費輕問診的商業模式 。
針對這一現象 ， 某證券機構醫藥行業首席分析師在接受21世紀經濟報道采訪時指出 ， 互聯網醫療已進入新階段 。 從以問診咨詢、在線處方、隨診復診等輕問診、淺服務為核心的互聯網醫療初始時期 ， 邁入到以疾病全病程管理為代表 ， 成為傳統實體醫院服務延伸的新時期 。 在醫療消費升級和互聯網醫療監管升級的雙重趨勢下 ， 如何打通患者全病程管理、如何解決醫療資源分配不均、如何緩解患者經濟負擔成為了互聯網醫療企業亟待解決的三大核心痛點 。
“互聯網醫療的核心成長要素是‘需求和政策’ ， 雖然相關政策已在過去的兩年逐漸打通 ， 但醫療和互聯網的商業邏輯具有先天差異 ， 頭部企業至今依然在探索盈利模式的道路上艱難前行 。 在初期 ， 互聯網醫療企業以輕入口起步 ， 建立流量壁壘 。 代表企業有丁香園、微醫和春雨醫生 。 由于互聯網醫療企業以提供免費服務為主 ， 因此其營收能力較差 。 此階段流量壁壘的建立 ， 也淘汰了一大批互聯網醫療企業 。 ”該分析師說 。
線上+線下醫療服務跑不通？
因此 ， 哪怕行業風口已至 ， 但背后痛點頻現 。 對此 ， 安永方面分析認為 ， 一大批互聯網醫療企業被淘汰之后 ， 留存的頭部企業通過不同方式尋求新的業務模式 ， 以實現商業盈利 。 當互聯網醫療企業嘗試向客戶收費后 ， 發現這并不容易 ， 其中存在兩大難題：一方面 ， 互聯網醫療支付體系不完善 ， 國家醫保和商保相對空白 ， 患者支付比例較大；另一方面 ， 互聯網行業和醫療行業屬性不同 ， 難以簡單融合 。
醫療行業是一個強監管行業 ， 政府對互聯網醫院診療的業務模式、藥品流通、醫保覆蓋范圍等設限 ， 政策鴻溝使互聯網醫療玩家難以前行 。 同時 ， 醫療行業的高附加值主要體現在醫患間的面對面互動 ， 而互聯網診療手段有限 ， 醫患雙方無法實現線下診療 ， 醫患之間的信任難以建立 。
互聯網醫療向線下走沒有未來？
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此外 ， 醫療行業直接影響國民生命安全 ， 中國的優質醫生資源高度集中在公立醫院 ， 互聯網醫療平臺資源相對較弱 ， 診療水平有限 ， 安全性保障不足 。 由于互聯網和醫療行業的屬性不同 ， “互聯網+”在其他行業的模式無法簡單復制到醫療行業 ， 需要尋找新的突破 。
針對互聯網進入線下醫療機構的價值和挑戰這一話題 ， 醫療戰略咨詢公司LatitudeHealth創始人趙衡分析指出 ， 互聯網本質是面向更廣大的中低端服務 ， 小額高頻 ， 這與醫療服務的低頻高額是不匹配的 。 由于優質線下醫療機構已經有著眾多傳統優勢品牌 ， 其所擁有的技術能力和用戶吸引力是難以替代的 ， 也缺乏向互聯網公司出售的意愿 。 而新興的醫療機構更多主打中高端 ， 通過向中高端人群提供更具差異性的服務取勝 。 由于互聯網公司可選標的只能是為中高端人群服務的新興醫療機構 ， 這導致兩者之間的差距進一步拉大 ， 收購后的協同面臨明顯的壓力 。
與此同時 ， 醫療服務的慢屬性與互聯網的快屬性沖突 。 醫療服務的需求不僅低頻 ， 也不可創造 ， 這導致用戶的需求無法預測 ， 互聯網的營銷手段效果不強 ， 這與互聯網通過營銷創造高頻需求是有著很大區別的 。 醫療服務的慢無法跟上互聯網的快 。 當然 ， 消費醫療有著明確可創造的屬性 ， 需求可被激發 。 但這種消費屬性往往是一次性的 ， 也就是獲客之后很難再創造出額外的需求 ， 這就要求將客單價抬高來覆蓋營銷的費用 。 因此 ， 消費醫療本質也是一種低頻高額的消費 。