2022年10月 ， 為了更好地傾聽機構長者的心聲 ， 聽取有利于機構發展的意見、建議 ， 不斷提升各機構的客戶滿意度及服務品質 ， 越秀銀幸總經理何洪濤一行分別與旗下各機構的長者代表進行一對一懇談 。
【關注客戶需求，聆聽長者心聲——越秀銀幸長者懇談見面會如約而至】參與懇談的長者代表對一線工作人員如家人般的貼心照護 ， 機構領導對長者日常意見和建議的重視給予充分肯定 ， 多位長者表達了希望一直在銀幸大家庭共同生活的愿望 ， 同時也為機構發展提出了許多好的建設性意見 ， 像如何節能 ， 如何杜絕浪費 ， 也關心機構的經營情況等 。 越秀銀幸總經理洪濤總表示非常感謝所有長者及家屬對我們機構一線工作的支持以及對一線員工的愛護 ， 同時 ， 各位長者積極為所在機構的更好發展獻計獻策 ， 把養老院當成自己的家 ， 這種樸實真摯的情感也讓我們深受感動和鼓舞 。 越秀銀幸將始終以“讓更多的中國長者安享健康、便利、快樂的幸福生活”為已任 ， 以客戶的需求為中心 ， 不斷優化和提升機構服務品質 ， 建設一個長者生活安心 ， 家屬托養放心 ， 員工工作開心的大家庭 。 整個懇談活動輕松愉悅 ， 長者們幽默大方的談吐 ， 讓會場時時傳出開懷的笑聲 。
越秀銀幸助理總經理周雯芹 ， 運管中心督導顧問范思明等一同參加了本次懇談會 ， 會后公司將對長者反饋的各項建議進行客觀分析 ， 協助機構落實推進各項提升計劃 。

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