1、察言以誘 。如果對方不開口說話 ， 就說一些引導語 。
2、觀色以應 。借助一些溝通 ， 調動情緒 ， 以掌握其內心狀態 。
3、遇怒以同 。不管別人為什么發怒 ， 請用同理心處理 ， 必得對方回應 。
4、遇喜以求 。求人辦事必須在別人心情好的時候開口 。
【察言觀色的訣竅】5、遇哀以默 。在別人悲哀的情況下 ， 用沉默的方法最為妥當 。
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