零缺陷管理的思想主張企業(yè)通過發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理 ， 主要包含以下幾個方面：
1、生產(chǎn)者和工作者要努力使自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)沒有缺點 。
2、要向著高質(zhì)量標準的目標而奮斗 。
【個人怎樣才能做到工作零缺陷】3、零缺陷管理要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴肅認真的態(tài)度把工作做得準確無誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量和成本以及消耗和交貨期等方面的要求進行合理安排 ， 而不是依靠事后的檢驗來糾正 。

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