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編者按：近期 ， 連鎖藥店獨家推出【青鹿SVIP超級會員計劃】巡回 ， 應邀造訪各大連鎖藥店,關注并記錄行業最新動態 ， 剖析、研究連鎖藥店運營管理精髓 ， 交流經驗 ， 取經送寶 ， 受訪企業還將納入連鎖藥店網“推動中國醫藥零售連鎖百強企業”候選榜 。 本期我們走進【青鹿SVIP超級會員計劃—山東威海康平站】 。
這座海濱城市,東臨海灣,西靠連續不斷的高山,環境優美,氣候宜人,號稱世界人居最佳城市 ， 它就是——威海！在這里有這樣一家醫藥零售企業——山東養天和康平醫藥連鎖有限公司（以下簡稱“康平醫藥連鎖”）

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2022年10月26日 ， 追隨成功者的腳步 ， 青鹿SVIP超級會員計劃全國行活動來到這美麗的濱海城市威海 ， 中國醫藥物資協會非藥委副會長、家用醫療器械營銷專家、青鹿醫療創始人史宏偉 ， 青鹿醫療市場部總監霍然、山東地區負責人王繼升等一行3人 ， 向康平醫藥連鎖郭建波董事長團隊取經送寶 。
面對新思路的轉型 ， 如今連鎖藥店面臨2個問題 ， 首先作為實體店 ， 客流量被分流 ， 面臨線上多種渠道的競爭 ， 帶來極其大的壓力；其次連鎖藥店本身面臨新醫改形勢政策 ， 在品類管理上要做出相對應的調整 。

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談到客流 ， 青鹿醫療發現連鎖藥店的客戶在客流上出現持續性下滑現象 ， 由此青鹿醫療聯合連鎖藥店創立新形式 ， 發展高價值的會員客戶 ， 讓會員客戶離不開藥店 ， 對藥店忠誠 。
史宏偉談了自己對于藥店發展的理解：“這是個劣幣驅逐良幣的過程 ， 藥店就是全心全意為顧客服務的場所 。 得民心者得天下 ， 得會員者得天下 ， 誰能把會員把握住 ， 誰能有足夠多的會員量 ， 誰的會員足夠忠誠 ， 誰就OK 。 誰能把這件事做好 ， 誰就走到了前面 。 ”

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史宏偉也談到藥店的會員管理現狀 ， 他說會員管理非常難 ， 打電話的成本也非常高 ， 成本高在員工的心理素質 ， 店員往往感覺到給客戶打電話總被拒絕 ， 被客戶批評 ， 就會產生抵觸心理 ， 不愿再打電話 。 這就導致藥店會員慢慢在縮減 ， “沉睡會員”越積越多 。 此次青鹿SVIP超級會員計劃 ， 就是激活存量客流讓傳統連鎖藥店銷售飛起來！
青鹿醫療是國內專注藥店器械全品類服務商 ， 旗下擁有青鹿、青鹿角、青鹿氧元素等在中國商標局注冊成立的品牌 ， 提供醫療器械和儀器、醫用氣霧器、人工呼吸設備、血糖檢測儀、助聽器、血壓計、醫用體溫計等上千種醫療器械 。 我們致力于打造精致優質產品、不斷追求創新與發展 ， 力求給人們帶來更舒適更優質的產品體驗 。 你選擇了我 ， 我們將一鹿有你 ， 與你同行 。
內容來源|青鹿官微
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【喚醒“沉睡”會員，青鹿醫療助你激活藥店業績增長生力軍】責任編輯：

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