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統計查詢和組合查詢

生活百科統計

【統計查詢和組合查詢】統計查詢：是企業對自己公司的一種統計方法 。企業需要有效的測定自己服務中心的數據 ， 因此 ， 系統需要能夠對呼叫及響應的時間進行實時存儲、統計、輸出 ， 并且具備生成各種報表的功能 。強大的統計分析功能包括對各時期（實時、天、月、年）的呼入話務的記費統計 ， 在設定的時間內可自動生成各種計費報表 ， 以便與電信局核對該系統整個時間段內所有呼入的聲訊費用；同時 ， 還可以對各時期、各專項業務特征進行統計 ， 對各業務代理的工作特征進行實時或歷史的統計 ， 對統計數據進行分析 。系統可以根據客戶自動查詢時所查詢的內容、查詢的時間生成節點查詢數據表 ， 積累客戶喜好數據；同時可以統計每個坐席員的話務量、通話時長等 ， 以此分析坐席員的服務質量 。組合查詢：SQL允許執行多個查詢 ， 并將結果作為一個結果集返回 。這些組合查詢成為并或復合查詢 。