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深圳|深圳老人家中踩防滑墊摔成骨折，誰之責？( 二 )

深圳大江地墊



深圳|深圳老人家中踩防滑墊摔成骨折，誰之責？
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深圳|深圳老人家中踩防滑墊摔成骨折，誰之責？
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而在黑貓投訴平臺上 ， 一位消費者表示 ， 自己在大江京東自營旗艦店購買了一塊防滑墊 。 家人多次摔倒受傷 。 經投訴后 ， 平臺、商家未有出面處理 。

深圳|深圳老人家中踩防滑墊摔成骨折，誰之責？
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李小姐表示 ， 母親前期住院手術治療、后期傷口拆線 ， 定期看診 ， 康復治療 ， 取出內固定 ， 醫囑全休三個月所需護理等相關費用 ， 按照相關法律規定及實際花銷 ， 她提出賠償金額在204470.91元至275836.71元之間 。
一個月中 ， 深圳消委會曾組織協調雙方協調解決 ， 終因雙方分歧過大 ， 未能調解成功 。 李女士表示 ， 大江公司前期答應愿意給6萬元-10萬作為“人道主義慰問金” ， “但他們一直拒絕承認商品存在問題 ， 前期態度非常不好 ， 這讓我很難接受 。 ”她認為 ， 賠償與法律規定、實際花銷相差甚遠 ， 遠遠不及實際造成的損失 。
12月9日 ， 小南聯系生產廠家 。 大江家居客服表示 ， 前期公司向當事人出示了產品檢測報告 ， 前往深圳與李女士一家進行協商 ， 也愿意給予一定賠償 。 但雙方就責任劃分和賠償金額意見分歧過大 ， 建議對方走司法程序解決糾紛 。
律師：因產品質量問題導致摔傷 ， 商家需承擔責任
隨著市場經濟的繁榮發展 ， 不斷創新的經營模式 ， 多樣化、多層次的消費市場 ， 使得消費者面臨更多的消費風險 。 廣東承鵬律師事務所崔曲平律師表示 ， 在消費行為中 ， 消費者往往處于弱勢地位 。 維權難、維權成本高等問題依然存在 。
其表示 ， 如因產品質量問題導致消費者摔傷 ， 商家無疑承擔責任；如果產品質量鑒定沒有問題 ， 而是消費者使用不當 ， 則可能消費者負責任 ， 雙方都要承擔一定過錯 。
本案中 ， 商品介紹推薦在廚房、廁所等地方使用 ， 并自稱“防滑吸水” 。 但在濕水情況下 ， 地墊非常容易滑動 ， “產品存在質量安全隱患 ， 商家應承擔一定責任 。 ”
崔律師表示 ， 在協商不成的情況下 ， 可尋求法律途徑解決 。 他建議 ， 傷者可先治療完畢 ， 再去做鑒定申請 ， 看是否構成殘疾等級 。 法院將根據鑒定報告、醫院病歷、診斷證明等確定賠償金額 ， 再根據過錯比例判決承擔相應責任 。
【撰文】鄧子良豐雷
【作者】豐雷
深圳采訪人員幫