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搶完黃桃罐頭搶檸檬？防“陽”也應防“羊”

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搶完黃桃罐頭搶檸檬？防“陽”也應防“羊”
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□劉佳艷（重慶大學）
近日消費者對于檸檬的需求量暴增 ， 不僅多個電商平臺缺貨 ， 部分線下水果店也出現了搶購、漲價的情況 。 12月15日 ， 四川安岳縣一家覆蓋1000多畝的檸檬合作社的負責人表示 ， 最近一天接了60多個電話 ， 全是來采購檸檬的 。 （12月16日《成都商報》）
黃桃罐頭、電解質水、檸檬……連食品、飲料都陸續被列入消費者的“哄搶名單” ， 疫情下的“搶購風波”可謂是一波未平一波又起 。 歸根結底 ， 還是由于個體或主動或被動地陷入了“防疫焦慮” ， 在從眾心理的驅使下加入搶購“羊群” ， 成了浩浩蕩蕩隊伍中的一只新增“羊” 。
不同個體由于共同的疫情焦慮 ， 趨向于從眾參與搶購、囤貨等行為 。 美國著名社會心理學家馬斯洛指出 ， 心理的安全感指的是“一種從恐懼和焦慮中脫離出來的信心 ， 安全和自由的感覺 ， 特別是滿足一個人現在和將來各種需要的感覺” 。 隨著疫情政策的變動 ， 個人的感染風險大大增加 ， 導致許多人陷入感染的恐懼與防疫的焦慮中 。 這種共有的焦慮感 ， 在無形之中將大家聯系在一起 。 網傳黃桃罐頭能治愈新冠 ， 據說電解質水能減輕新冠癥狀……真的能“桃”過疫情嗎？電解質水是否有如此神效？信息仍未被證實便引發了商品的搶購熱潮 ， 哄搶、漲價、脫銷……可謂是邊辟謠邊熱賣 。 而近日發布會上 ， 專家一句“比如沒有癥狀者或者鼻塞者可以新鮮檸檬切片泡水喝就可以 。 ”就令多地檸檬全部售罄 。 搶購熱潮背后 ， 暴露的是大家共有的疫情焦慮 。 商品背后 ， 寄托的是一份份心理慰藉 。
此“羊”非彼“羊” ， 而是疫情焦慮下的“心病” ， 是跟風搶購的“羊群效應” 。 羊的生活習性 ， 往往是一只領頭羊在前面走 ， 一大群羊在后面擠擠挨挨地跟著 。 頭羊走到哪里 ， 后面的羊群就跟到哪里 。 由此抽象概括而來的“羊群效應” ， 成了“從眾心理”的一種形象描述 。 指的是人們常常受到多數人影響而選擇跟隨大眾的思想或行為 。 從“黃桃情結”到“新冠神仙水” ， 再到如今的被瘋搶的檸檬 ， 一只又一只羊擠進羊群 ， 加入到接連不斷的搶購熱潮中 。 “寧可信其有 ， 不可信其無”“有用無用 ， 先搶再說”“大家都在搶 ， 晚一點我就搶不到了”“過幾天再搶就漲價啦”……“防疫焦慮”也帶來了“搶購焦慮” 。
大部分消費者在購買決策方面 ， 容易表現出從眾傾向 。 當群體本能發揮作用時 ， 人們會失去自我的判斷 。 個體在群體的裹挾下 ， 把注意力放在搶購行為本身 ， 而忽視了判斷搶購物品的實際功效與個人需求 。 當有些人在恐慌地囤積物資 ， 其他人就傾向于選擇隨大溜 ， 跟風做別人正在做的事情 。 法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐曾在《烏合之眾》中指出“群體的無意識行為已經替代了個體的有意識行為” ， 群體對個體有不可抵抗的影響力 ， 即便是一個理性的人進入群體當中 ， 也會容易陷入非理性的狀態 。 此外 ， 群體中每種感情和行動都有傳染性 ， 群體中的個人易于接受暗示 ， 而立刻把暗示的觀念轉化成行動 。 疫情下的集體哄搶行為正是因此產生 。
集體搶購存在諸多隱患 ， 需要得到正確引導 。 在防疫方面 ， 線下排隊搶購等人員聚集的情況下 ， 密集的人群接觸將顯著提高感染風險 。 在市場方面 ， 短時期內集中購買造成了部分門店出現“脫銷”現象 ， 部分不良商家趁此哄抬物價、囤積居奇 ， 影響了正常的市場秩序 。 在社會方面 ， 哄搶行為也容易營造社會恐慌情緒 ， 加重人們的焦慮感 。