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省聯社渭南審計中心主任趙升社看望慰問“全國金融五一勞動獎章”獲得者、臨渭區農村信用合作聯...|勤學苦練業務精( 二 )


讓群眾放心
細心周到服務優
農信社的柜臺服務對象大多數是老人 ， 不習慣使用智能手機 ， 鮮有使用自助設備的 ， 還經常忘記密碼 ， 十分依賴人工服務 。 對待這些老人 ， 姜月在接待中從來是“叔叔、阿姨”不離口 ， 一句親切的問候 ， 一張平易近人的笑臉 ， 一杯熱茶 ， 對一些因患病無法到社辦理業務的老人 ， 姜月就帶著柜員上門服務 ， 老人們都叫她“笑笑的小會計” 。
老人信息閉塞 ， 容易輕信 ， 姜月還經常幫老人管住“錢包” 。 曾經有一位老人由兩個人陪著到龍背信用社柜臺上支取大額現金 ， 但是沒有按規定預約 。 由于電信詐騙案件頻發 ， 受害的大部分都是老人 ， 值班的姜月便細心地詢問大爺取款用途 ， 大爺吞吞吐吐不肯說明取款原因 ， 并對姜月的詢問表示不滿 。 當姜月苦口婆心地把以前發生的詐騙案例講述給老人后 ， 老人將信將疑地把自己女兒的電話告訴了她 。 姜月迅速撥打電話溝通 ， 得知老人的家里暫時不需要大額現金 ， 她就動員老人的家人與老人反復溝通 ， 最后才知道是非法集資的人以高息誘惑老人來取錢 。 姜月耐心地給老人講了非法集資的風險和弊端 ， 老人最終放棄了取款的想法 ， 并讓她給存單做了變更 。 在送老人出門時 ， 老人開心地說：“要不是你這個女子 ， 我差點上當了！”
對農民貼心、有良心
為農解難到地頭
10月 ， 經過臨渭區農村信用合作聯社公開競聘 ， 以優異成績和良好口碑走上副主任崗位的姜月 ， 她把自己對群眾服務的熱情又用到了支農服務上 。 她多次深入田間地頭 ， 走到農戶家中 ， 調查了解需求 ， 解決農戶發展資金需求 。
今年秋季 ， 渭北遭遇罕見的秋淋天氣 ， 給當地主導產業——葡萄采收和銷售造成一定影響 ， 這讓姜月十分牽掛龍背信用社支持的李郁蔚等葡萄種植戶 。 盡管天寒地凍 ， 她還是時常去葡萄地走訪 。
“叔 ， 在地里忙著哩！”周末一大早 ， 姜月一邊笑著打招呼 ， 一邊貓腰走進李郁蔚的葡萄園（下圖①） 。
“天氣冷！來了就到屋里坐 。 不敢進這兒 ， 這地里剛施完雞糞 ， 小心把你鞋踩臟了 。 ”正進行葡萄樹冬管的李郁蔚 ， 趕緊擺手勸道 。
6年前 ， 李郁蔚種植的80余畝葡萄需要更換品種 ， 再增加20畝種植面積 ， 由于手頭資金緊就想去貸款 ， 可聽朋友說要抵押物、擔保……這些冷冰冰的概念 ， 讓他一籌莫展 。 無意間聽鄉鄰說 ， 可以到龍背信用社貸款 。 他抱著試試看的態度 ， 找到龍背信用社的姜月 。 了解到李郁蔚的困難后 ， 姜月很快就聯系客戶經理給他辦理了貸款手續 。 6年來 ， 在龍背信用社持續不斷的信貸支持下 ， 李郁蔚種植的葡萄園面積不斷擴大 ， 收益持續增加 。 今年 ， 雖然葡萄遭了災 ， 但是姜月又來支持他 ， 李郁蔚很感動 ， 說：“你真是咱農民的貼心人啊！”
出了葡萄園 ， 姜月又馬不停蹄來到渭南宏茂通肉牛養殖農民專業合作社 ， 向養殖戶李漢漢了解貸款使用情況 。
“這些是新購買的牛 ， 是我的希望 。 ”李漢漢帶著姜月一邊參觀牛棚 ， 一邊憧憬著美好未來（下圖②） 。 現場不時傳出“哞哞”的牛叫聲 。
陪同參觀的龍背鎮前進村村主任李興文向采訪人員介紹 ， “我們全村2000余人的糧補、老齡補貼等全部在臨渭區農村信用合作聯社 ， 主要原因是信合人受得累 ， 耐得煩 。 老人支取百余元的老齡補貼、查詢糧補等 ， 這些瑣碎的小筆業務 ， 信合人都是不厭其煩微笑服務 。 ”
李漢漢接著說：“我不會用手機銀行 ， 姜月不厭其煩地手把手給我教了3次 ， 服務咱農民的熱情真是‘沒得說’！”