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防控|“太醫管家”讓疫情時期溫暖安心！來自西安市民的評價

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“12月27日凌晨,孩子突然胃疼難忍,無法去醫院又擔心交叉感染,緊急之中想到太平洋保險顧問贈送的‘太醫管家’體驗卡,當時抱著試一試的心態進行了連線 ， 在線醫生耐心地詢問和診療,并給了用藥建議,現在孩子癥狀已大大緩解”,西安的張先生感激地說 ， “現在我已經推薦全家都使用‘太醫管家’了” 。
【防控|“太醫管家”讓疫情時期溫暖安心！來自西安市民的評價】“這幾天頭暈無力,胃口不好,小區封閉去不了醫院,心里特別擔心 。 幸虧有太醫管家,給了我包括如何調理身體和健康飲食的專業建議 ， 我現在感覺好多了” ， 西安的王女士向朋友提起太醫管家贊不絕口 ， “服務暖心周到 ， 關鍵還特別方便！”
辛丑歲末 ， 西安疫情突發 ， 城市已進入封閉管理的第六天 。 在封閉管理的小區里：有老人、有孩子、有無法外出就醫的市民、有需要醫生指導的慢性病人、也有需要心理輔導的普通百姓……
12月22日夜間起 ， 為支援西安抗疫 ， 中國太保互聯網醫院——太醫管家向西安市民免費開放線上問診通道 ， 問診咨詢、復診開藥、飲食建議、心理輔導……數百位醫生 ， 60秒內響應 ， 24小時待命 ， 太醫管家與西安市民共戰疫情 。
“居家不懼疫” ， 上述案例中的張先生和王女士使用“太保管家”后都有同樣的切身感受 。 居家期間 ， 王女士身體不適又無法外出就醫 ， 于是嘗試注冊“太醫管家” ， 進行線上問診咨詢 。 太醫管家迅速安排專業醫生進行“一對一”咨詢 ， 根據王女士描述的癥狀 ， 結合其生活習慣與健康史 ， 給出專業治療方案 ， 同時在治療結束后 ， 安排營養師團隊給出合理的健康提升方案 。 線上問診有效解決了疫情帶來的就醫障礙 ， 及時保護了患者的身體健康 ， 緩解了其精神壓力 。 “太醫管家讓我緊張的情緒放松了 ， 這么好的服務 ， 讓疫情時期變得溫暖” ， 王女士由衷點贊 。
據悉 ， “太醫管家”是中國太保、瑞金醫院、紅杉中國共同打造的家庭醫生服務品牌 ， 覆蓋普內、全科、內分泌、皮膚、婦兒等常見病熱門科室 ， 醫生平均擁有10年臨床經驗 ， 7*24小時在線為用戶及其家庭成員提供一站式健康解決方案 ， 堅持“始于服務 忠于專業”的理念 ， 讓醫生和患者在院外、在線上成為“朋友” ， 滿足用戶就醫需求 ， 全力保障人民身體健康 。
截至12月27日 ， 在西安地區 ， 5天時間已有萬余市民領取了太醫管家免費15天問診服務 ， 使用服務的用戶超過了3000人 ， 線上問診次數超過了1.4萬次 。
西安疫情發生后 ， 中國太保高度重視西安地區疫情防控工作 ， 在落實疫情防控要求、做好防護工作的同時 ， 升級理賠服務新舉措 ， 全面提升線上服務能力 ， 積極引導客戶通過“太好賠”“太慧賠”“專享賠”“e農險”等平臺進行自助報案、單證上傳、視頻連線、進展查詢等“零接觸”的線上理賠操作 ， 拓展微信小程序等線上化理賠場景 ， 提升理賠服務的便利性 。
同心抗疫 ， 長安常安 。 中國太保將進一步做好疫情防控期間各項服務保障 ， 全方位提升疫情防控期間金融服務和應急保障能力 ， 為西安百姓持續、穩定生產生活保駕護航 ， 全力以赴為疫情防控貢獻太保力量 。