120 出車醫生：最快速度送患者到急診，仍需排隊 6 小時( 二 ) _健康小知識

醫生們可以抽調，司機們卻不能。「司機還是那些司機，需要和更多的醫生配對出車，工作量增加很多。」有的司機需要連續出車一天一夜，這對他們都是心理和體力上的巨大考驗，呂浩辰表示。

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圖源：杭州市衛健委
目前，多個城市都在通過招募志愿者，臨時擴充隊伍，而司機往往由當地公交司機臨時擔任。例如杭州市的公交司機就承擔了部分救護車駕駛任務，救護車隨車擔架員則由當地安保公司協調。杭州市急救中心曾發布急救支援（搬抬）志愿者招募公告，服務內容為根據指令完成就醫轉運、病患搬抬等工作，要求18～60周歲身體健康男性，能適應倒班工作制。
四天時間里，急救中心接到線上報名500多個，電話咨詢200多個。但由于工作專業性較強、工作強度高，急救中心也沒有人力進行較長周期培訓，最后真正上崗的社會招募志愿者僅為個位數。
同時，調度中心的也存在話務員的緊缺情況，多數城市也開始增添臨時的志愿者。以北京市朝陽區為例，目前朝陽區120將接聽席位從過去的8個擴充至20個，為了保證7x24小時有人值守，需要增加100多人的團隊。 12月24日，上海也組織了話務員志愿者團隊，總計支援人數在32人左右，其中有前臺一線話務員、后臺工單員及質控員。

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北京某調度中心圖源：視覺中國
能到醫院，卻下不了床
盡管何昶等人已經盡了最大的努力出車、社會各方也在調配司機和志愿者投入工作，但面對巨大的就診需求，何昶坦言仍存在較大的缺口。
「有時，我們盡量最快速度到了醫院，患者還是要在急診等好幾個小時。」何昶昨天接了一位老年發熱患者，他因胸口憋悶叫了救護車。當時何昶先去接了另一位休克的患者，于是在這位老人等待一小時后，何昶才能將他送到醫院。
而他們剛剛到醫院，護士說要看急診起碼等待6小時。何昶匆忙趕往下一個患者家中，他也不知道老人最終是否看上了病。
作為急救醫生，在院前爭分奪秒、將患者交給院內的醫生，他已經盡到責任。但現在何昶等人發現，僅僅做到自己的速度快，對患者來說可能還是無法及時治療。「甚至很多人到了醫院都無法下床。」醫院根本沒有床位，他們遇到「壓床」是常有的事兒。

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圖：視覺中國
「我們明白，畢竟現在患者真的是太多太多了。」這幾天，何昶已經走遍當地的所有二級、三級醫院，發熱門診都人滿為患。因此，當其他科的醫生來幫忙、司機、話務員支援后，何昶坦言只能做到「緩解一點」，因為和他們需要面對的呼入群體相比，「多少都不算多」。
「現在患者也都明白。他們很理解我們的工作，醫院也理解我們。」何昶說。現在何昶要做的，就是接好每個患者，在到達醫院前完成他該做的急救措施。
【120 出車醫生：最快速度送患者到急診，仍需排隊 6 小時】文中何昶、呂浩辰均為化名
策劃：yxtlavi|監制：gyouza
題圖來源：視覺中國
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