記者記錄家庭醫生“工作日志”：用觸手可及的醫療服務，成為居民堅實的“醫”靠 _健康小知識

央廣網北京12月31日消息（總臺央廣采訪人員韓雪瑩）隨著國內疫情防控政策因時因勢優化調整，連日來，基層公共衛生服務面臨著前所未有的挑戰。面對新冠病毒，全北京市4萬余名家庭醫生、5000多個家醫團隊全天24小時守候，他們從對新冠輕癥患者開展日常救治、康復管理、病房服務，到為慢病患者開具處方、指導用藥、在線答疑……這群身處老百姓家門口的家庭醫生，用一次次問診、一個個電話、一條條線上咨詢回復，讓居民多了一份堅實的“醫靠” 。
12月30日，中國之聲采訪人員跟蹤采訪了北京市豐臺區新村社區衛生服務中心全科副主任醫師、家庭醫生張娟，一起來聽這位家醫的“工作日志” 。
午飯飯口剛過，北京市豐臺區新村社區衛生服務中心里，患者和家屬已經絡繹不絕。張娟用十來分鐘的時間匆匆對付了一份盒飯，重新穿戴好防護“裝備” ，走進全科一診室，準備接待病人。
張娟介紹：“年底人多一點，我們門診不停，從早晨8點一直到晚上5點，全科是沒有休息時間的，也沒有午休。現在是倒班，我吃完飯我接班，然后另一個大夫接著吃。 ”

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12月30日下午，新村社區衛生服務中心門診大廳人來人往（總臺中國之聲采訪人員韓雪瑩攝）

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新村社區衛生服務中心全科診區，患者等待醫生接診（總臺中國之聲采訪人員韓雪瑩攝）
對于習慣了快節奏工作的張娟來講，這一天的排班依然算得上特別。上午，她作為中心直屬的六個社區衛生服務站之一——萬柳站的站長，在萬柳站全科門診出診了半天；下午，她難得回到中心的全科門診坐診。來中心就診的門診患者多是周圍老街坊，其中不少是家醫簽約患者，他們在分診臺簽到時會優先分派至自己的簽約醫生。張娟下午一“開張” ，便遇到了老熟人韓淑萍阿姨。
韓淑萍：娟兒，你怎么回來了？
張娟：韓阿姨，好久沒看見您了，您和叔叔還挺好的？
韓淑萍和她72歲的老伴兒都是張娟的家醫團隊近1800名簽約患者中的“重點保護對象” ，張娟對老兩口的身體情況了如指掌，尤其惦記叔叔腦血管病的近況；韓淑萍也直言，熱心的張娟不像大夫，更像“鄰家姑娘” ，簽約六七年來，兩人早已相處成“母女” ，她更是眼瞧著張娟家的孩子從還未出生到來年即將上小學。

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張娟和簽約患者韓淑萍（總臺中國之聲采訪人員韓雪瑩攝）
韓淑萍這次過來，主要是給老伴兒開些腦血管病的日常用藥，趁著開藥系統“反應”的功夫，張娟見縫插針式地跟韓淑萍聊上幾句家常，囑咐老兩口照顧好身體。
韓淑萍：我們都“陽過”了，你叔還沒事兒，腦血管什么的也沒事兒，他一點癥狀都沒有。
張娟：這次感染的人確實特別多，你們也都屬于重點人群，過來了就好了。你倆挺好就行，我還擔心你倆呢！
韓淑萍：你家孩子“陽”了嗎？
張娟：還沒有，疫情來了之后，家里根本顧不上，我把他送回老家了……
年底本就是慢病老人來社區醫院就診和開處方的高峰期，疊加新冠疫情， 2022年的最后幾天，張娟和同事們壓力倍增，一位全科醫生一天要接診一百多位患者，這其中有來開藥的慢病患者，還有感染新冠轉陰后被相關癥狀困擾而前來就診的患者。
張娟的日常工作，考驗體力、耐力，更考驗記憶力。一位非張娟團隊簽約患者的家屬來代開糖尿病日常用藥，面對家屬在選藥方面的疑惑，張娟一股腦掏出所有相關領域的儲備知識細心講解，甚至靠手繪圖幫助家屬理解藥物作用機制。而緩解患者和家屬的心理焦慮，靠全科大夫的專業知識，更靠真誠和耐心的溝通；特別是在新冠疫情高發階段，張娟還會提醒患者和家屬減少重復備藥。