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醫學科|讓手動代替跑腿 候診時間減一半 | 協和超聲醫學科跑出信息一體化“加速度”( 二 )

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▲超聲醫學科信息小組每周例會現場
自超聲檢查自動、自助預約功能上線以來 ， 累計使用近190萬人次 ， 相當于日均減少患者跑腿5400次 ， 真正實現了“信息多跑路 ， 患者少跑腿” ， 讓患者從各個就診細節感受到“協和速度”與“協和溫度” 。
分時段預約 平均候診時間縮短52%
過去患者想要看得快 ， 就得在開診時拿出百米沖刺的勁頭報到取號 ， 而且由于候診時間長 ， 人員密集 ， 患者等候區經常呈現出一片“常態化春運”的繁忙景象 。 為降低患者排隊等待的時間 ， 避免人員聚集 ， 超聲醫學科信息小組不斷優化預約分診系統 。 目前 ， 預約間隔時間已精確到半小時 ， 患者按照預約時間來到相應的區域做檢查即可 。
“我臨時有事兒 ， 之前約好的時間不能來做檢查怎么辦？”針對超聲檢查機動性的特點 ， 超聲醫學科推出了自助改約功能 ， 患者可以在自助機以及App上自助改約檢查時間 ， 半年內可以根據需要改約20次 。 同時 ， 患者經常一次就診需做多項檢查 ， 時間容易“撞車” ， “遇到這種情況 ， 也不用著急 ， 因為我們在系統中進行了標記 ， 如果過‘號’了 ， 重新激活后會自動排在等候隊列的優先位置 。 ”張青主任助理介紹說 。
目前患者的平均候診時間縮短了52% ， 在提高了患者滿意度的同時 ， 提升了醫院運營效率 。

醫學科|讓手動代替跑腿 候診時間減一半 | 協和超聲醫學科跑出信息一體化“加速度”
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▲患者可以通過北京協和醫院App進行超聲及其他檢查的預約改約
一站式轉會診 提高診斷準確性
為進一步提升醫療質量 ， 實現精準化診療 ， 超聲醫學科創建了一站式轉會診體系 ， 通過規則引擎 ， 在預約時實現患者與超聲亞專業組的匹配 。 李建初主任表示 ， 一站式會診體系創建的初衷就是“術業有專攻 ， 讓醫生診斷自己擅長的疾病” 。
如遇病情棘手 ， 患者經超聲初診后 ， 還需上級醫師幫助進一步診斷 。 過去 ， 患者需要自己拿著預約單、轉診單、會診單去找醫生 ， 有時還需多次往返醫院才能完成最終會診 。 現在 ， 在一站式轉會診體系的支持下 ， 首診醫師負責初診 ， 如遇疑難病例可請二線醫師會診、專業團隊協診 ， 必要時提交全科會診 ， 甚至還可對接全院MDT ， 實現了院內分級診療 。 這也就意味著 ， 首診醫師在電腦上輕輕一點 ， 即可完成“一鍵轉診” ， 患者的病情在當天就可以得到明確診斷 。
【醫學科|讓手動代替跑腿 候診時間減一半 | 協和超聲醫學科跑出信息一體化“加速度”】一個個功能鍵改變的背后 ， 是患者在協和實實在在的就醫獲得感 。 下一步 ， 醫院還將統籌門診、病房以及東西院區的資源 ， 推出超聲醫學科全科一體化預約管理平臺 ， 用信息化建設支撐流程進一步優化 ， 加快智慧就醫的步伐 ， 全力譜寫改善醫療服務新篇章 。