火車票實名制帶來4大問題實名制能解決火車票緊張 _事故處理

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火車票實名制帶來4大問題
2010春運共發送旅客606萬人次
本報訊(采訪人員于夢江)3月10日，2010年春運正式落幕，這場大規模遷徙運動從今年1月30日起，共計40天。昨日，東莞市召開2010春運工作總結表彰大會，據統計，今年春運東莞全市發送公路、水路及鐵路旅客共606萬人次，同比增長11.7% 。
【火車票實名制帶來4大問題實名制能解決火車票緊張】面臨火車票實名制這一新情況，東莞市副市長鄧志廣毫不避諱地說，實名制有效打擊了“黃牛”炒票行為的同時，也帶來了諸如訂票受有效身份限制無法及時購票、取消訂票重訂不夠人性化、檢票受設備限制不夠快捷等問題，他要求有關部門積極改進，將實名制進一步完善。
新情況帶來4大新問題
火車購票實行“實名制”是今年春運面臨的新情況。東莞市副市長鄧志廣在大會上表示，火車票實行實名制，有效打擊了“黃牛”炒票行為，但也帶來了一些問題。
一是部分旅客購票受有效身份證件限制。由于遺失證件不能購票;電話訂票只能受理一、二代居民身份證，致使港澳臺同胞、軍人不能訂票，只能到代售點或火車窗口購票，給他們帶來不便。
二是旅客取消訂票或遺失車票，重新再訂不夠人性化。旅客取消電話訂票后需重新再訂時，電話語音提示其訂過票無法再訂。
三是車票與乘車人身份不符不能進站。由于部分企業訂了團體票的人員不能放假，把車票轉讓給其他人員;本企業人員幫其他人員訂票等情況，造成了旅客進站時車票與身份不符，無法進站。
四是檢票受設備限制，不夠快捷。“掃描槍不靈敏，造成進站速度慢，旅客排隊時間相對延長;火車票實名制后不發售站臺票，老、弱、病等特殊旅客必須安排專人負責送進站，增加了工作量。
盡管在首次實行“實名制”購票上存在一些不足，但鐵路春運總體情況良好。
電話訂票取票率達65%
據了解，為了順利推行實名制，東莞東火車站一方面利用設備及系統實時跟蹤火車票預售情況。另一方面，又于節前在25個鎮(街)共設145個售取票窗口，有效分散了鐵路旅客，減輕了售票壓力。
此外，在總結往年鐵路電話預訂車票、分散取票的工作經驗基礎上，今年火車票實行“通訂通取”，春運期間，電話訂票51.1萬張，取票33.5萬張，取票率達65% 。
春運期間，東莞市救助站共接受789人次，并為497名受助人員提供返鄉車票。
各鎮街與人力資源等部門紛紛開展慰問企業員工活動，共慰問企業600多家，慰問企業員工10萬多人，發放慰問金200多萬元。

火車票實名制帶來4大問題 實名制能解決火車票緊張

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