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文章|疫情下的上海醫生：做線上義診、寫科普文章，給患者安全感( 五 )

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這里大家必須感謝的是一直奮戰在一線的各位同志 ， 有些小區志愿者到我們醫院來配藥 ， 有一個志愿者手上有12張卡 ， 都配好了 ， 回去分發給小區的居民 。
目前的醫療就診 ， 社區一般都是開綠燈的 ， 以保證民眾能夠及時得到救護 。 而精神障礙患者和其他軀體疾病患者又不一樣 ， 本身就存在情緒波動 ， 所以大家不要太著急 ， 找到合適的渠道和途徑都可以有序就診 。
原則上 ， 上海每個區都有一家精神衛生中心 ， 會根據疫情防控要求和自己醫院的實際情況進行開放 ， 只是門診開放的形式、?？坪蜁r段會有不同 。 不僅如此 ， 上海好幾家三甲綜合性醫院的心理科也有部分開放 。 為方便市民朋友就診 ， 建議屬地化管理 ， 就近看診 ， 而非聚集在一兩家醫院 。 當然 ， 這需要大家積極關注各家醫院的開診信息 ， 比如可以關注醫院的官方微信公眾號 ， 健康云平臺等 ， 進行信息查詢 。
疫情以來 ， 倒是普通人群心理咨詢的需求量大增 。 這個也很好理解 ， 大家封控時間久了 ， 很多以往的需求無法滿足 ， 對未來的把控度越來越低 ， 就會產生情緒上的變化 ， 這是符合人類最基本的情感反應的 。 此時 ， 大家需要有地方做心理的加持 ， 需要“報團取暖” 。
而且 ， 上海作為一個超大型城市 ， 以往的服務體系比較完善 ， 可以說 ， 讓人們群眾的滿意度比較高 。 所以 ， 當“急剎車”、“停擺”的時刻到來 ， 出于慣性 ， 人們也就希望繼續前行 ， 這就產生了矛盾 。 我們24小時的心理熱線不斷有人打電話過來 ， 會聽到各種需求 ， 有的會說醫生我喜歡喝咖啡 ， 咖啡喝不到我很焦慮；還有的說我今天吃不到肯德基很焦慮等等 。
所以心理咨詢需求量增大是供需關系失衡的表現 。 疫情打破了人們“三大平衡”：第一 ， 對生死的恐懼平衡被打破 ， 人類從來都是具有生的喜悅和死的恐懼的 。 第二 ， 對未來把控度平衡被打破 ， 我不知道以后會怎樣 ， 所以我害怕 。 第三 ， 對現狀的滿意度平衡被打破 ， 我想要的東西得不到 ， 或者我以前擁有的東西沒有了 。 當三個平衡都被打破時 ， 情緒會緊張、害怕到一個高度 ， 就是大家一直在說的“我要崩潰了” 。
針對這方面的需求 ， 我們醫院牽頭市區兩級的心理工作者、醫務人員致力于24小時服務的上海市心理熱線9625252一直在提供服務 。 為了做好民眾心理健康建設和相關情緒疏導 ， 從這周開始開通了線上的互聯網心理咨詢 ， 我們也一直在通過醫院官方自媒體、各大主流媒體、互聯網平臺等傳遞科普知識 。 所以還是這句話 ， 希望大家能夠通過官方渠道主動獲取信息 。
另外 ， 有一點需要提及 。 盡管封控時間久了、生活不方便了、需求得不到滿足了 ， 每個人都會有情緒變化 。 我們的確看到了很多網絡上的錄音、視頻、指責 。 可以理解 ， 但是 ， 我們依舊呼吁大家 ， 疫情當下 ， 我們需要暫時把個體化的需求減少 ， 要有“命運共同體”的觀念 ， 我們有著一個共同的希望 ， 那就是戰勝疫情 。
網絡上有過一個靈魂拷問：“疫情過后 ， 你會離開上海嗎？”相信每個人都是有答案的 。 我們熱愛這座城市 ， 所以我們相聚在這里 ， 請大家再多一點耐心 ， 給這座城市緩沖的時間 ， 也給他重新起航的力量 。