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康復|助力患者康復，山大二院護理部打造“靜馨病房”

齊魯晚報·齊魯壹點采訪人員 陳曉麗

15日中午12點30分，山東大學第二醫院腎臟內科病區走廊的照明燈準時暗化熄滅，護士們輕輕走進各自分管的病房，拉上窗簾，并輕聲提醒大家：“午休時間到了，請大家休息吧！”
窗外燦爛的陽光被窗簾擋住，一陣困意襲來，66歲的趙杰（化名）躺下準備休息。在病床旁陪伴的老伴也趁這個時間，打了個盹兒。

每天午休時間，護士為大家拉上窗簾遮光
趙杰是聊城人，因為患有腎臟疾病，經過一番打聽，來到山東大學第二醫院腎內科治療。因為需要定期復診和住院治療，更是因為對該科室醫護人員的認可，這已經是趙杰第六次來這里住院了，每次都要住六天左右。
因為習慣午休，趙杰對病房內的午休安排感受尤其深刻，“每天中午護士都來幫忙拉上窗簾，提醒大家不要再聊天了，走廊的燈也會變暗一些，病房內外都很安靜，我每天中午都能睡一個來小時，下午精神頭好，心情也跟著輕松不少?！?br /> 不止是午休時間，全天任何時間段，整個病區都非常安靜，很少能聽到大聲說話的聲音。走進病區大門，隨處都能看到“保持安靜”“拒絕噪音”“小聲交談、小聲打電話”“輕聲細語 請勿喧嘩”的溫馨提示，讓人不自覺降低了說話的音量。
護士們都佩戴者耳機式對講機，交流工作輕聲細語。病房門口的移動護理車，幫助護士方便快捷地查詢到醫生當天對每位病人的醫囑，并順利完成每個護理項目。
“醫生和護士的態度都沒得挑！”說起住院期間的感受，趙杰連連夸贊，“平時打針、拔針什么的，基本等不到按鈴呼叫，護士就來了。她們一天要來我們病房看好多趟，真的挺辛苦。”
“打造靜馨病房，不止是對住院病人和家屬的提醒，也是對醫生和護士的提示。”山東大學第二醫院護理部主任林興鳳告訴采訪人員，腎臟內科病區患者具有住院時日長，病情較重的特點，需要休養，為此，四個月前山東大學第二醫院護理部啟動了“靜馨病房”建設項目，腎臟內科作為首批試點病房。而“營造午休美好時光”，便是護理部指導病區開展的“靜馨病房”項目服務舉措之一。

康復|助力患者康復，山大二院護理部打造“靜馨病房”
文章插圖
創建靜馨病房，病區噪音音量降低了近20%
時間回到四個月前，護理部在日督導時發現，午休時間，患者因病區內缺乏安靜的午休環境在院區內散步，而此類現象，并非是個例，而是普遍存在于各個病區。
由此，護理部以問題為導向，通過與護士長溝通，分析此類現象的弊端和危害，鼓勵病區開展頭腦風暴、深入思考幾個問題：“如何杜絕此類問題出現”、“如何確保患者的安全和住院期間有效地休養狀態”、“如何為患者提供滿意的優質護理服務”，并提議以腎臟內科病區為試點，積極嘗試、革新，促進持續質量改進，創立匠心暖護的特色病區。
“我們在護理部的指導下，積極組織病區護士深入探討，尋找原因，提出整改措施，制定創建安靜病區方案。護理部針對安靜病區方案的實施，也給予了我們很多現場指導，協助我們順利創建了‘靜馨病房’?！鄙綎|大學第二醫院腎內科護士長李娟介紹。
李娟介紹，“靜馨病房”項目包括“降低紅燈率”，即通過提高護士主動服務意識，合理安排輸液、靜推等給藥時間，在呼叫鈴聲未響起之前，就及時到患者床邊，降低呼叫器的響鈴次數，減少呼叫器的噪音，從而保持病房的安靜。
同時，還有“門禁管理，做好患者和陪人的出入管理”“減少在走廊及護士站交談”“降低護士交談的聲音”“為護士佩戴耳機式對講機”“設立專門的談話間，保護患者隱私”“標識提醒，引導患者保持安靜的意識”“做好患者入院宣教”等舉措，歷時四個月，已經取得初步效果，下一步也將全院推廣。