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尋訪魅力醫生 | 張志敏：他用同理心對待每一位患者

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“周一五臺手術、周二周五上午專家門診下午手術、周三陽邏院區坐診、周四學術研討、周六周日分院門診及手術……”在張志敏辦公桌上的臺歷本上 ， 記錄著他一周的工作計劃 。 作為湖北省第三人民醫院（湖北省中山醫院）耳鼻咽喉科主任 ， 張志敏沒有節假日 ， 即使周六上午8時 ， 門診外已有等候就診的患者 。 他說 ， 近20年的從醫生涯中 ， 責任與溫暖交織 ， 患者始終是他心里的牽掛 ， 能為大家解除病痛 ， 是醫者身上的一份責任 。
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張志敏（通訊員供圖）
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用同理心對待每位患者
回憶自己的從醫之路 ， 43歲的張志敏坦言 ， 決定選擇學醫是在自己高三那年 ， 當時高考在即 ， 他的左眼角卻突然紅腫 ， 鼓起的包塊擋住了眼睛 ， 視力也受影響 ， 他很擔心影響高考發揮 ， 趕忙去當地醫院問診 。 張志敏還記得 ， 有醫生建議手術 ， 切除鼓包 ， 他的心“咯噔”一下 。 好在輾轉就診后 ， 有位醫生考慮他馬上高考 ， 便建議熱敷 ， 并局部擦藥觀察 。 很快 ， 紅腫消退 ， 他也順利參加高考 。
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“多年來 ， 我一直記著這事 ， 也默默感謝這位醫生的幫助 。 ”張志敏說 ， 這件小插曲讓他感觸很深 ， 如同一顆種子埋進心里 ， 讓他也想成為一名醫生 ， 為患者多想一步 ， 幫助有需要的人解決病痛 。 在近20年的從醫生涯里 ， 張志敏一直用同理心對待每一位患者 。
日前 ， 張志敏收治了一位19歲女生小李（化姓） ， 她一臉焦慮 。 原來 ， 小李最近聲音嘶啞 ， 體溫高達39.1℃ 。 在排除新冠肺炎后轉到耳鼻喉科 ， 張志敏檢查發現她喉嚨長滿白色膿皰 ， 確診為急性化膿性扁桃體炎 。 “馬上就要開學了 ， 我在外面治療了好多天都沒好 ， 太著急了 ， 我這能治得好嗎？”
原來 ， 小李將去英國讀大學 ， 距開學報到僅10天時間 ， 卻不巧在這時生了病 。 “你這個情況為了快速控制病情最好住院治療 ， 我會盡全力給你治好 。 ”張志敏安撫好她的情緒后 ， 為她制定了治療方案 。 在給予輸液抗炎、抗病毒治療2天后 ， 小李體溫恢復正常 ， 咽部疼痛癥狀也逐漸減輕 。 最終小李在住院5天后康復 ， 順利踏上出國求學路后 ， 特意發來消息表示感謝 。
“患者的焦慮我深有體會 。 懷有一顆同理心 ， 設身處地幫助患者解決病痛和困難 ， 是醫生應該做的 。 ”張志敏說 。
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再小的病也要認真治
9月17日14時 ， 極目新聞采訪人員來到該院耳鼻咽喉科 ， 跟隨張志敏一同坐診 。
“醫生 ， 我喉嚨這幾天好癢 ， 說話也不舒服 ， 這是怎么回事？”60歲的韓婆婆（化姓）一臉焦急 ， 生怕自己得了癌癥 。 經電子喉鏡檢查發現 ， 韓婆婆咽喉會厭處有囊腫 ， 聲帶上有白膜 。 張志敏解釋 ， “您別怕 ， 囊腫綠豆大小 ， 目前沒必要做手術 ， 如果超過一厘米就得切除了 。 目前要重視的是聲帶白膜 ， 有病變的風險 ， 注意定期來復查 。 ”老人聽完長舒一口氣 ， 說：“之前跑了幾家診所 ， 都懷疑是聲帶癌前病變 ， 建議做手術 ， 現在聽張主任這么一說就放心了 。 ”
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張志敏為韓婆婆分析病情
隨后 ， 一名年輕男子前來就診 。 他稱 ， 耳朵里又癢又痛 ， 有時用手摳還會流膿水 。 張志敏通過耳內鏡檢查發現 ， 他兩耳耳道內長出一層“黃痂” ， 取樣檢測后診斷為真菌性外耳道炎 。 “說通俗點 ， 就是耳朵里長了‘腳氣’ ， 治療的過程需要醫生和患者都多些耐心 。 ”張志敏一邊解釋 ， 一邊為該患者上藥 ， 并叮囑他要注意保持外耳道干燥、規范用藥 。