出發之前，秦曼通過手機小程序“湘雅e健天使”，查到了田奶奶預約的上門護理服務信息，隨即通過電話咨詢田奶奶的身體健康狀況。同時，她通過“湘雅e健天使”中導管圖片、維護手冊信息初步評估導管的基本情況，準備好了此次上門護理所需的用品。
秦曼介紹，“湘雅e健天使”是一款基于微信小程序的移動端應用。老年患者或家屬在家通過小程序線上購買醫院上門護理服務，醫院收到用戶訂單后，會通過電話或問卷的方式對患者當前身體狀況進行評估，結合患者實際情況指派護士上門服務。
來到田奶奶家中后，秦曼和同事再次詳細了解了病情，并進行了評估。隨后，她們為田奶奶進行了留置導管維護，并登記了維護信息。此外，她們為田奶奶和家屬做了留置導管日常護理及注意事項等相關指導。“以前經常要去醫院維護導管，現在有了上門服務，真是太方便了!”田奶奶不禁對秦曼和同事點贊。
【 舉措|優化服務流程 落實服務舉措】“老年患者做完大手術，會產生造口，照護起來難度很大，需要專業護理指導。醫院提供延續護理服務有利于提高患者居家自我照護質量，改善老年患者生活質量?！壁w利紅說，造口會跟隨老人一輩子，如果照護不規范，容易出現并發癥。如今，一些醫院開設傷口造口門診并提供上門服務，極大地方便了老年患者。(采訪人員申少鐵 孫超)

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