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贛榆|HPV疫苗一針難求 轉戰電商平臺“約苗”靠譜嗎？( 二 )


7月5日 ， 曉琳收到江蘇省衛健委的電話反饋 。 “衛健委給的回復是 ， 贛榆健鴻診所3月獲批 ， 是有疫苗的接種資質 ， 但只限于新冠疫苗 ， 沒有HPV疫苗接種資質 。 ”
曉琳要求彩虹醫生全額退款 ， 但對方提出要收取5%手續費 ， 隨后 ， 曉琳在在新浪旗下消費者服務平臺黑貓投訴了彩虹醫生 。 7月6日 ， 彩虹醫生也給曉琳打了電話解釋 ， 7月7日 ， 曉琳收到了3799元退款 ， 但仍被扣了200元 。
雖然沒有完全滿足曉琳的訴求 ， 但她也不再準備要求退還余款 ， “我已經準備去打二價了 。 ”曉琳最后說道 。
有人等到超齡 ， 也沒有打上第一針
和曉琳一樣 ， 還有很多女性在社區醫院搶不到疫苗 ， 轉戰電商平臺或小程序的約苗中介 。 在電商平臺淘寶 ， 彩虹育兒旗艦店上海九價有超過400人付款 ， 橄欖枝健康旗艦店全國九價有接近700人付款 ， 兩家HPV九價月銷量分別為300+和700+ 。
但對服務不滿意的 ， 同樣也不止曉琳一個 。
8月14日 ， 采訪人員在黑貓投訴官網搜索關鍵詞“HPV” ， 顯示共有348條結果 ， 投訴對象幾乎囊括了所有知名平臺 ， 包括京東、天貓、淘寶、拼多多、百度 ， 以及彩虹醫生、愛康國賓、橄欖枝健康等約苗中介 ， 其中大多是要求退款和賠償 ， 或催促安排疫苗接種時間 。
“承諾1到2個月可以打 ， 但已經延期一個月還沒開針……退款退不了 ， 客服電話打不通……”“橄欖枝健康說是有現貨 ， 其實是要等排期”……
還有部分投訴的消費者是打了第一針或前兩針 ， 但遲遲沒有打到第三針 。 “百度頭條推送的彩虹醫生 ， 在彩虹醫生APP購買了HPV四價 ， 購買之前電話都是打得通的 。 打第二針的時候醫院告知彩虹醫生并沒有幫預約第三針 ， 但此時試圖聯系彩虹醫生已經打不通電話 ， 失聯了 。 最后一針沒打 ， 打了兩針也沒有用啊 。 ”2021年5月27日有消費者投訴 。
甚至有消費者等到超齡都沒有打上第一針 。 “我于2020年7月26日在天貓彩虹育兒旗艦店購買HPV九價疫苗 ， 買時表明是現貨一周內接種 ， 結果卻讓我等了一年都沒接種 ， 至今我已超過接種年齡 ， 數次聯系淘寶客服天貓客服溝通無果 ， 希望天貓對于這樣的欺騙消費者的店鋪予以懲戒！”
此外 ， 也有不少消費者提到 ， 通過平臺預約疫苗本身已是溢價 ， 但并沒有得到預期中的高質量服務 ， 甚至沒有打滿三針的保障 。
彩虹醫生的生意經：預約平臺將消費者導向自家機構？
顯然 ， 像曉琳這樣遇到問題的消費者并不在少數 ， 而約苗中介如何獲得疫苗信息？如何保證對接醫院的接種資質？如果不具備接種資格 ， 那醫院的HPV疫苗又是從何而來呢？
彩虹醫生官網顯示 ， 背后運營公司全稱為上海芥箴健康咨詢有限公司（以下簡稱上海芥箴） ， 股東為兩名自然人田國良、鄒斌（田國良持股92.07% ， 鄒斌持股7.93%） ， 田國良同時也是公司法定代表人 。
有意思的是 ， 此前曉琳投訴的“健鴻門診部” ， 其經營主體為連云港健鴻診所有限公司 ， 該公司的第一大股東為南京毓舫醫療管理有限公司（以下簡稱南京毓舫）持股51% ， 后者的法定代表人為田國良 ， 單一股東為上海芥箴 。
這也意味著 ， 以“專業的預防接種和醫療服務提供商”的名義出現 ， 并獲得消費者信息后 ， 彩虹醫生或許將不少消費者導向了自家的“兄弟”醫院 ， 形成了閉環生意鏈 。
啟信寶信息顯示 ， 南京毓舫的對外投資中 ， 除連云港健鴻診所有限公司外 ， 還有大量名稱中包含“診所”字樣的公司 ， 如蘇州相城毓城診所有限公司、無錫毓惠診所有限公司、鹽城毓舫診所有限公司、無錫毓舫診所有限公司等 。