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醫生被投訴！“半天竟然看75個患者”

健康知識養生常識

撰文|汪航
來源|“醫學界”公眾號
醫生一天看多少患者才適合？
“半天竟然開放75個預約 ， 7點半至11點半共240分鐘 ， 平均2-3分鐘看一位病人 。 基本就是病人沒說兩三句 ， 醫生隨便看看就開藥 ， 草草走個過場 ， 太不負責了 。 ”
8月14日 ， 有網友向寧波市衛健委投訴稱 ， 寧波市第一醫院皮膚科個別醫生一上午要看75個病人 ， 并質疑其門診量太多 ， 無法保證看病質量 。 醫院則回應稱 ， 高工作量是希望能盡量滿足患者需求 ， 醫生也通常會延遲下班時間來完成當天的接診 。
醫生被投訴！“半天竟然看75個患者”
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這一投訴是患者對“看診時間短”的直觀體驗 。 以往 ， “三長一短”（掛號、候診、取藥時間長 ， 問診時間短）問題常被患者詬病 ， 隨著醫療服務流程不斷改善 ， “三長”問題已逐步破除 ， “一短”現象仍然存在 。
一個醫生一天看多少個病人合理？多名醫生告訴“醫學界” ， 沒有統一的標準 ， 一些不需要操作、問診較快的科室會多看些病人 ， 單個患者的問診時間多集中在5分鐘左右 ， 半天100個門診量的情況也并不少見 。
一位醫生 ， 一天最多
【醫生被投訴！“半天竟然看75個患者”】要看150個病人
官方信息顯示 ， 被投訴的寧波市第一醫院門診工作時間為上午7:30-11:30 ， 下午14:00-17:00 ， 全天共7小時 ， 皮膚科門診量排在全市各家醫院之首 。
據“寧波市公共健康服務平臺”上的預約掛號信息 ， 該院皮膚科單日最高門診預約號為150個 ， 有醫生已累計接診超5萬人 。
以8月22日的門診預約為例 ， 一名副主任醫師上午開放75個預約號 ， 下午開放65個預約號 。 截止8月18日16:00 ， 另一名醫生上午的90個預約號已全部約滿 ， 下午白癜風門診也僅有最有一個名額 。
醫生被投訴！“半天竟然看75個患者”
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在不算加號的情況下 ， 一名醫生當天最多將為150名患者問診 ， 而該科室的其他醫生中 ， 單日開放的門診預約號也普遍超過了100個 ， 包括140個、125個和110不等 ， 最少的為住院醫生 ， 全天門診預約上限為80個 。
7小時的工作時間里最多要為150名患者問診 ， 分給每個患者的時間平均不到3分鐘 ， 對此 ， 該投訴網友要求醫院進行整改 ， “按上午工作240分鐘來算 ， 一位醫生最多放出30個號 ， 哪怕醫生閑著 ， 也要保證醫生休息與看病質量” 。
寧波市第一醫院則回應稱：
醫院預約掛號號源是根據專科診療特點 ， 結合醫生看診情況設置的 。 當前百姓就醫需求不斷增加 ， 而醫療資源緊張的狀況是客觀存在的 ， 高工作量也是希望能盡量滿足患者需求 。 門診采取預約掛號的方式能確保已預約患者當天能看診 ， 而醫生也通常會延遲下班時間來完成當天的接診 。
“醫學界”梳理發現 ， 其他醫院的皮膚科同樣存在開放較多門診預約號的情況 。 浙江省人民醫院皮膚科醫生的單日最高預約量為105個；成都市第二人民醫院皮膚科普通門診一主治醫師上午4個小時放出70個預約量 ， 全天共有140個預約掛號名額 。
醫生被投訴！“半天竟然看75個患者”
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問診量過高會造成醫生疲勞 ，
影響患者就醫體驗
“皮膚科比較特殊 ， 大多數疾病都依靠門診 ， 所以門診量會比一般的科室大很多 。 ”前三甲醫院皮膚科醫生、醫學博士唐教清告訴“醫學界” ， 皮膚科預約掛號上限高是普遍現象 。
在他看來 ， 大多數皮膚科門診時間在幾分鐘左右 ， 不僅能服務更多的患者 ， 也能給醫院創造更多的收入 ， 這是好的一面 。 “皮膚病種類比較多 ， 很多常見病 ， 醫生一眼就能看出來 ， 也不用做特別的查體和實驗室檢查 。 ”