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陪人看病也能月入過萬？職業陪診師興起，每單 100～1000 元( 三 )

健康知識養生常識


多地政府也把陪診服務視作為養老服務一項重要內容 。 2017年 ， 相伴（蘇州）科技發展有限公司推出了國內首個互聯網老人陪診系統「相伴醫路」 。 隨后 ， 姑蘇區以政府購買的形式 ， 將該陪診服務納入「姑蘇區老年人門診就醫全程陪伴服務項目」 ， 在轄區范圍內居住且有戶口的老人可以預約并免費使用 。
陪診師：我只負責把患者交到醫生手上
不少陪診機構在陪同之外還提供了代問診的服務 ， 陪診師提前收集患者的病史信息并和醫生溝通 ， 患者本人則不必前往醫院 。 尤其在疫情影響下 ， 不少需要定期隨訪的異地就醫患者不方便屢屢往返復診 ， 就會把相關的檢查報告交給陪診師 ， 由陪診師和醫生進行交流 。
右右說 ， 自己遇到的大部分情況是檢查報告需要一段時間才能出來 ， 但是患者從省外來又著急回去 ， 不想為了取報告再來一次醫院 。 「我們就拿了結果去問醫生 ， 記錄下醫生的建議 ， 再轉告患者 。 」有時陪診師也會采用視頻或語音通話的方式 ， 請醫生直接和患者進行溝通 。
盡管患者本人沒有來 ， 陪診師們遇到的醫生 ， 大多都十分配合 。 彭福生說 ， 「雖然沒有實際遇到過陪診師 ， 但如果來的話也不會拒絕 。 陪診師對患者的信息做一些提煉 ， 可以節約一部分的時間 ， 如果臨床醫生還有疑問 ， 也能進一步再和患者溝通 。 」
然而也有小部分醫生拒絕在沒有見到患者的情況下進行診療 。 姍姍說 ， 根據她的經驗 ， 不少皮膚科以及肺部相關的疾病容易被醫生拒絕代問診 ， 「皮膚科的醫生反映 ， 照片不能夠完全展示皮膚的狀態 ， 需要親眼看到患處；肺部疾病往往需要聽診 ， 也必須患者到場才能做出準確的診斷 。 」
在上線代問診服務之前 ， 人人陪診花了近三個月時間測試并調整這項服務的風控模型 。 在謝佰霖看來 ， 代問診仍然只是一項「跑腿」業務 。 「陪診師只做信息的轉達 ， 我們嚴格要求陪診師不能夠擅自給患者提供建議 ， 或者替患者決定詢問醫生哪些問題 。 」
陪診師提供的服務被限定在診間之外 ， 診間之內由專業醫生提供的的醫療服務仍然不可被替代 。 「我們還是希望 ， 患者自己和醫生溝通 ， 我們做好診前診后的服務 ， 把有需求的患者交到醫生手上 。 醫療行為和陪診服務之間應該有明確的邊界 。 」
和醫療服務之間清晰的界限 ， 既是對患者權益的保護 ， 也是免于陪診師陷入不必要的風險 。
安安陪診要求超過80歲的老人有另外的家屬陪同 ， 而不單獨陪診老人 。 「家屬陪著老人 ， 我們去辦事 ， 或者我們陪著老人 ， 家屬去辦事 。 」
姍姍說 ， 「急診正常在能力范圍內的也會接 ， 但一些危重情況的還是不接受 ， 會請病人直接去醫院 。 我們畢竟不是專業的醫療機構 ， 沒有這方面的資質 ， 這一點還是應該有自知之明 。 」
在人人陪診 ， 用戶下單后會經過交付團隊評估 ， 謝佰霖介紹 ， 「在和用戶的溝通中會判斷和評估病情、包括用戶的情緒 ， 如果患者或者家屬的言辭比較偏激或者過于焦慮 ， 我們可能就會婉拒 。 」
由于目前陪診還沒有一個完善的行業規范或法律監管 ， 一旦在服務過程中發生問題 ， 陪診師和患者之間的責任歸屬還很不清晰 。 依托北銀文化、北銀征信 ， 人人陪診引入了區塊鏈司法存證系統 ， 做到可查詢、可追溯、明確服務雙方的權利和義務 ， 保障患者和陪診師雙方的權益 。
此前 ， 曾有報道稱90后女孩做陪診師日入過千 。 實際上 ， 陪診師的收入并沒有那么夸張 ， 但是在接單量穩定的情況下 ， 月入過萬也并不少見 。