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知名母嬰健康私域運營商好孕一生，積極發力醫療健康產業并考慮引入戰略投資者( 二 )

健康知識養生常識


第二 ， 在醫療場景中 ， 仍舊存在大量未被滿足的患者需求 。 傳統的醫療服務以滿足患者治療需求為主 ， 在醫院等場景中通常僅為患者提供治療相關服務 。 但是患者可能還存在了解自身疾病以及后續如何更好地實現營養支持以便更好地恢復健康等需求 。 而這些未被滿足的患者需求意味著一個有著巨大發展潛力的市場 。
第三 ， 好孕一生在內容層面 ， 依托國家孕嬰網專家委員會 ， 積累了豐富的專家資源 。 在內容生成層面 ， 既有權威專家的加持 ， 又能結合私域運營特點 ， 借助AIGC生成內容 。
“整個市場中真正做好依從性私域用戶運維（患者管理）的企業仍舊較少 。 這與患者需求的多樣性、醫療服務本身的特點有關 ， 也與如何更好地實現單人運維規模化的患者能力有關 。 好孕一生本身在該領域多年發展積淀了的方法論也允許其進行切入 。 2021年 ， 好孕一生從母嬰健康領域進一步發力醫療健康場景 。 ”劉宏蛟指出 。
在爾后一年時間里 ， 好孕一生將其自身業務從原有的母嬰健康領域進一步向醫療健康領域延拓 。 其合作對象 ， 也從原有的飛鶴、雅培、惠氏、斯利安、華熙生物、貝思潤、貝菲靈等國內外母嬰品牌 ， 進一步擴大至不同類型的藥企 。 其耕耘的疾病科室 ， 也從母嬰（婦科、兒科）領域 ， 進一步橫向拓展至了其他科室 ， 諸如男科、皮膚科等等 。 在劉宏蛟的規劃里 ， 未來好孕一生也不排除與保險科技企業等諸多企業合作；將疾病科室進一步延拓開來 。
而能讓好孕一生與醫藥企業達成戰略合作 ， 與好孕一生極為強大的私域運營能力有關 。
單人運營上萬用戶 ，
系統化能力助力私域運營
實際上 ， 想要在私域運營做出成效 ， 并非想象的那樣簡單 。
一方面 ， 要實現規?；脩舾采w和增長 ， 單純依靠人力是無法實現的 。 它需要依托一套系統化的手段和工具去實現規模化的用戶運營；另一方面 ， 用戶私域運營的目標 ， 是維持用戶黏度 ， 并實現用戶的付費轉化 。 但是部分私域平臺往往進行高投入后卻顆粒無收——無法實現用戶粘度提升 ， 最終導致無法獲取有效、合理的商業回報 。
為了解決上述問題 ， 好孕一生找到了一個切入點：即基于數據的用戶依從性運營 。 好孕一生發現 ， 用戶的需求往往是多樣的：有非醫療的需求 ， 也有醫療的需求 。 用戶往往期待有專業的醫生滿足其被服務需求 。 在醫生資源稀缺的當下 ， 如何更好地去幫助用戶滿足這些非醫療需求成為了一個核心需要解決的問題點 。
知名母嬰健康私域運營商好孕一生，積極發力醫療健康產業并考慮引入戰略投資者
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好孕一生運營關系策略圖譜
而好孕一生在這個過程中選擇了從兩個角度入手：
一是通過專業依從性內容的輸出實現精準的用戶觸達 ， 依托社群的雙向互動性為用戶提供7×24小時的在線免費咨詢服務 ， 在維持用戶黏性的同時進一步促進用戶活躍度的提升；二是基于互動關系和顧問式推薦的私域電商 ， 通過優質的專業內容輔助用戶實現更好地決策 ， 讓用戶在科學、合理的基礎上自主決策 。
而要實現上述環節 ， 本身也需要好孕一生具備相關能力：
首先是獲客 。 用戶私域運營首先需要解決用戶從哪里來的問題 。 早期在母嬰領域的積淀 ， 幫助好孕一生實現了用戶的覆蓋——其覆蓋了上百家醫務網點、與上百家品牌達成了合作 ， 觸達了數十萬用戶；此外 ， 其還在通過持續的私域運營實現用戶的進一步增長 。
其次是運營 。 單純用人力的模型難做規?；挠脩舾采w和增長 ， 用戶運營不好 ， 私域流量也仍是死水一潭 。 好孕一生也在這個過程中迭代出了自身的前臺用戶運營SOP運營專業培訓體系以及中后臺支撐系統的私域流量運營體系 ， 這些能力也帶來了好孕一生運維能力的提升——通過將私域運營能力產品化、系統化 ， 其最終實現了單人運營覆蓋萬人級別、單人管理微信社群100+ 。 而有著數十萬用戶的規?；\營經驗 ， 也助力著好孕一生后續更好地實現成規?；倪\營 。