知名母嬰健康私域運營商好孕一生,積極發力醫療健康產業并考慮引入戰略投資者

當其他電商平臺私域用戶轉化率停留在1%的時候 , 好孕一生旗下以母嬰健康服務為核心的私域運營電商平臺每日克克的用戶轉化率已經高達10% , 用戶復購率更高達60~70% 。 相對同業來說 , 其客單價也遠超同業3~4倍 。
這一漂亮的表現也進一步帶來了好孕一生經營業績的增長 。 在2020年、2021年 , 好孕一生幾乎以100%的營收增速實現著增長 。 2022年 , 即便整體經濟環境不甚理想 , 好孕一生仍有望實現50~60%的增長 , 且保持正向盈利 。
如今 , 在母嬰健康領域私域運營頗具實力的好孕一生 , 更是自然而然地將其觸角延伸至了醫療健康場景中 。 好孕一生私域運營到底有何能力 , 為何可以切入在外人看來難度頗大的醫療健康場景中?
通過私域挖掘用戶存量價值成醫療企業迫切需求 , 好孕一生順勢而為開拓醫療健康市場
提及好孕一生 , 不得不提到好孕一生的創始人劉宏蛟 。
在中科大碩士畢業后 , 劉宏蛟曾擔任過易觀國際的電子商務咨詢總監、香港上市公司科通芯城高管 。 咨詢總監及上市公司高管的經歷 , 讓劉宏蛟的創業多了幾分底氣 。 2018年年初 , 劉宏蛟選擇了創立“好孕一生” , 將目光瞄準孕媽群體 , 搭建起了以私域運營為核心的一站式孕育教育和服務平臺 。
而作為以健康服務為核心的私域運營平臺 , 好孕一生起初選擇了為品牌方進行私域用戶代運營服務 。 其服務主要依托微信與企業微信工具 , 以社群、朋友圈和小程序推廣為載體 。 2020年 , 好孕一生構建起了旗下母嬰健康商城每日克克 , 通過與多達200余家醫務網點和品牌戰略合作方達成合作 , 其實現了運維的數十萬用戶的成功轉化 。
知名母嬰健康私域運營商好孕一生,積極發力醫療健康產業并考慮引入戰略投資者
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好孕一生為何全面發力醫療健康領域?這其實也得益于一個“契機” 。 2021年 , 彼時的好孕一生在母嬰私域運營領域已經小有名氣 。 當時 , 武漢一家業內知名醫院管理信息系統公司主動找到了好孕一生 , 提出了其婦產科、兒科私域用戶運營(患者管理)的需求 , 旨在打造從2B到2C的商業閉環 。 而好孕一生本身也恰好在面向母嬰群體提供相關健康管理服務 。
爾后不久 , 又有兩家醫療互聯網準上市公司找到了好孕一生 , 提出了用戶運營的需求 , 這兩家公司的需求更具普遍代表性:1、從以前藥廠營銷獲取流量的需求 , 轉變到不僅僅是獲客 , 更加注重對存量用戶的運營需求;2、對自身互聯網平臺的百萬用群的存量價值挖掘;3、對線下藥房的用戶進行線上私域運營 。
實際上 , 無論是醫療HIS企業還是醫療渠道商 , 不管是從TOB到TOC , 還是從用戶獲取到用戶運營 , 一定程度上都是因為部分企業傳統TOB業務增長進入到瓶頸、用戶獲取成本逐漸增高 , 其核心是想通過C端用戶運營實現增值 。 換句話說C端私域用戶運營成為了趨勢 。
知名母嬰健康私域運營商好孕一生,積極發力醫療健康產業并考慮引入戰略投資者
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談及好孕一生全面涉足醫療健康領域 , 創始人劉宏蛟這樣分享到:
第一 , 好孕一生當前所運營的母嬰健康用戶 , 換個角度說 , 其實是婦科、產科和兒科 , 本身就屬于醫療場景 。 不同于傳統的觸達式私域運營模式 , 醫療場景下的私域運營更是依從性運營 。 化妝品、衣服都屬于觸達式運營 , 借助朋友圈、公眾號等大數據不斷觸達消費者 , 這種私域運營相對簡單 。 而好孕一生的依從性運營 , 則在觸達式的基礎上 , 考慮到用戶的信任 , 更加側重于通過內容構建信任和依從性私域運營 , 而醫療健康的場景都屬于依從性運營的范疇 。